TURISMO AUSTRALIANO 2016
Rompiendo Paradigmas
Australia es el 1
er emisor de Turistas a Colombia de la región Asia Pacífico
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Información General
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Cifras Turismo Australia
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Industria
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Perfil Turista Australiano
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Tendencias
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Recomendaciones
6
Oportunidades
Los australianos NO necesitan visa para ingresar a Colombia
DatosGenerales de Australia
El turista australiano gasta en promedio U$ 3.400 al viajar
1°Emisor de Turistas a Colombia de la región Asia Pacífico El 40%
de la población australiana realiza viajes internacionales al año
Clase media creciente y próspera que apoya el crecimiento del PIB.
Crecimiento económico sostenido cercano al 3% en los últimos 5 años.
¿Por qué Australia?
Australia, la 13° economía más grande del mundo.
Aproximadamenteel57% del PIBdeAustraliasedebeal consumo privado.
Esmiembro del OCDE,elG-20, ASEAN, APEC,la OMC ylaONU.
Es el 8ª país con mayor gasto en turismo internacional con 31,8 billones en 2014.
Para el 2015 Australia emitió más de 9 millones de turistas.
El salario promedio mensual en Australia es de U$ 4.500
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Información General
•Canberra
Capital
•23´777.800
Población
•Población: Urbana: 84.9% •Población Rural: 15.1%
Población rural y Urbana
•Dólar Australiano(AUD) •1 AUD = 2.200
COP
Moneda
•7´741.220 Km
2
Superficie
•Inglés
Idioma
•Democracia Parlamentaria Federal
Gobierno
Ciudades con mayor población
Nombre Población
Sídney 4.921.00 Melbourne 4.529.500 Brisbane 2.308.700 Perth 2.039.200 Adelaide 1.316.800 Gold Coast533.659 Canberra 391.473
*Fuente Australian Bureau Of Stadistics
Información Macroeconómica
•PIB PPP: 1.489
trillion USD •PIB Nominal: 1.241 trillion USD •PIB per cápita PPP: 65.400 USD
PIB (2015)
•Servicios: 75.3% •Industria: 21.1% •Agricultura: 3.6%
PIB Sectorial
•2.4 %
Crecimiento PIB (2015)
•1.9 %
Inflación (2015)
•6.2%
Desempleo (2015)
•Importaciones: 200.1 billones •Exportaciones: 187,7 billones
Relaciones Comerciales (USD)
•Entrada : 233 billones USD •Salida: 154 billones USD
Inversión
(2005-2015)
•Carbón •Hierro •Carne •Lana •Aluminio
Principales Productos
Contexto Australiano
1%
3%
3%
3%
6%
8%
25%
26%
Indios Chinos Alemanes Italianos Escoceses Irlandeses Australianos Ingleses
Grupos Étnicos
2
Cifras Turismo Australia
9.2 Millones de Australianos viajaron al
EXTERIOR
en el 2015
PUNTOS DE SALIDA
Australia Occidental 15%
Victoria 25%
Nueva Gales del Sur 34%
Queensland 17%
Otros 9%
Perth
Melbourne
Sídney Brisbane
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Europa
Oriente Medio y África
América del Norte
Sur y Central América
Regiones Preferidas por los Australianos 2010 –2018*
Nueva Zelanda 1´237.500
Indonesia 1´118.700
Estados Unidos 980.000
Inglaterra 552.600
Tailandia 549.000
Top 5 países destino de los Australianos
* Estimado 2016 2018
DESTINOS
13.595
9.060
17.700
18.400
18.200
AUSTRALIANOS EN AMERICA LATINA 2015
El número de viajeros Australianos a Colombia creció 22%
entre 2013 y 2015
Argentina (-56%) Brasil (-14%) Chile (27%) México (5%)
VS.
PRINCIPALES DESTINOS DEL AUSTRALIANO
Bogotá 49%
Cartagena 18%
Medellín 14%
Cali 8%
En 2015 17,521
viajeros provenientes de Australia visitaron Colombia 13.595
Australianos
3.926
Colombianos residentes en Australia
DESTINOS CON MAYOR CRECIMIENTO
2014-2015
Barranquilla
10.4%
Acandí
103%
San Andrés
114%
Pasto
48%
10.365
10.440
12.695
13.595
2012 2013 2014 2015
Crecimiento del Númerode Turistas
31%
Crecimiento
62%
38%
CRECIMIENTO GÉNERO
ESTACIONALIDAD 35%
de los Australianos visitan Colombia
en:
Noviembre Diciembre Enero
El resto del año oscila entre 900 y 1200 viajeros
Abril es el mes con menor número de visitas
El 86%
de los viajes registrados en el 2015 se realizaron por motivos
Turísticos
7% de los viajeros visitaron Colombia por
Negocios
3% realizo su viaje para asistir a un
Evento
MOTIVOS DE VIAJE
3
Industria
Temporadas de viajeros australianos
13%
25%
44%
19%
Ene-Mar Abr-Jun Jul-Sep Oct-Dic
Estacionalidad
Los australianos tienen
4 semanas pagas de vacaciones al año Hay 8 festivos nacionales en el año y cada estado tiene unos propios Hay 4 periodos escolares entre los cuales hay vacaciones
Canales de distribución de turismo en Australia
Cliente Agencias de viaje Mayorista
Existe una cadena tradicional de distribución en la que el cliente quiere conseguir, más que tiquetes y hoteles, servicios y experiencias y una nueva cadena en la que el consumidor busca directamente el producto
Aerolíneas
OPERADORES MAYORISTAS
En Australia hay alrededor de 91 operadores turísticos
26 son miembros de ATALA que ofrecen destinos a Latinoamérica 17operadores ofrecen 91 paquetes turísticos a Colombia
Permite trabajar de primera mano con los principales jugadores del mercado australiano para posicionar a Colombia dentro de la industria turística de Australia
Asociación de viajes y de empresarios de Turismo de Australia para Latinoamérica
Procolombiamiembro oficial de ATALA
AGENCIAS DE VIAJES
En Australia hay alrededor de
3.800 agencias de viajes 2600 hacen parte de la Federación Australiana de Agentes de Viajes AFTA, algunas son independientes y otras son franquicias internacionales
El mercado de agencias está creciendo con las agencias de viajes online
TRANSPORTE AÉREO
Los principales aeropuertos de Australia para vuelos internacionales son:
Sydney(SYD) Melbourne (MEL)
Brisbane (BNE)
Perth (PER)
Adelaide
(ADL)
Duración aproximada del vuelo
23-30 horas
Costo promedio de un tiquete
USD$1,500-
$2,500
AEROLÍNEAS QUE VIAJAN A COLOMBIA
Eventos y Ferias turísticos en Australia
Hay alrededor de 58 ferias y eventos turísticos
14están dirigidos al turismo internacional
4
Perfil del Turista Australiano
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
Turistas jóvenes
Atraídos por experiencias emocionantes que no encuentran en casa
Les gusta organizar los viajes por su cuenta, conocer nuevas personas
Viajan con bajo presupuesto y usualmente en grupos
Parejas jóvenes sin hijos (DINKS)
Cada vez son más comunes en Australia
Tienen mayor presupuesto para sus viajes por tener doble ingreso y sin hijos
Buscan destinos que los hagan vivir experiencias únicas
Personas solteras sin hijos (SINKS)
Tienen mayor presupuesto para sus viajes
Es una población viajera creciente en Australia
Familias
Buscan destinos amigables para descansar y divertirse con los hijos
Retirados
Personas de más de 65 años que buscan patrimonios culturales, historia, paisajes hermosos y algunos buscan nuevas experiencias
Prioridades en la vida de los australianos
59%
58%
57%
53%
51%
46%
44%
Pasar tiempo con familia y aigos
Aprovechar el tiempo libre
Mantenerse en forma y saludable
Ir de vacaciones en el exterior
Ir de vacaciones al interno de australia
La carrera profesional
Involucrarse con la comunidad local
amigos
Actividades preferidas en un viaje internacional
12
3
4
5
6
7
8
9
Salir a comer Ir de compras Lugares únicos Ir a la playa Ir a mercados
Parques nacionales Jardines botánicos Vida nocturna Zoológicos y parques temáticos
Vacaciones 59%
Visitar amigos y parientes 24%
Negocios 9%
Otros 8%
Propósito de viaje
2015
En Australia residen cerca de 17.000 colombianos
Cómoreservan
Aunque la reserva y compra de paquetes turísticos vía online son muy importantes, al australiano le gusta el turismo
“hecho a su medida” (taylor made) por lo que buscan a las agencias de viajes para recibir el mejor servicio 7/10
turistas australianos usan dispositivos móviles y aplicaciones de viaje para buscar, alojamiento, vuelos, tours, comparar precios
Australia es el 9º
país que más gasta en viajes de turismo MICE
364
Visitantes australianos por viajes MICE a Colombia en 2015
$393 USD
Gasto diario promedio por viajero
MICE Los viajes MICE representan el 1.4%
del total de la industria outbound El viajero australiano MICE gasta 6,5%
más que el promedio mundial
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Tendencias
El turista australiano destina3-4 semanas en promedio para viajar porAmérica Latina
Los turistas australianos visitan en promedio 3-4 países en sus viajes a Latinoamérica
Los australianos planeansus viajes con más6 meses de anticipación
El 61%de los australianos acuden al canal tradicionalpara hacer sus reservas hotelerascuando el viaje es de larga distancia
Las redes sociales como Facebooky Twitterson los escenarios más importantes para promocionar el turismo entre los jóvenes australianos
Losconsumidores australianos muestran un alto uso de agencias minoristas para la compra de viajes de larga distancia
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Oportunidades
VIAJEROS JOVENES
Australia es uno de los países que mas backpackers emite al mundo
Hacen viajes de larga duración (45- 60 días), visitan varios países (4-6)y buscan experiencias aventureras todo con un presupuesto bajo ($1,200-$2,000 dólares) 84,5%
86,5%
68,4%
64,9%
58,7%
63,8%
33,2%
Visitas culturales
Caminatas
Cafes y restaurantes
Naturaleza y vida salvaje
Vida nocturna
Deportes extremos Actividades pasivas
Actividades preferidas
Backpackers
-Menor presupuesto -Viajes de bajo perfil todoterreno -Hostales o casas de familia
Flashpackers
-Mayor presupuesto -Viajes mas lujosos -Hoteles económicos
VIAJEROS SENIOR +65
80%
de crecimiento en el número de viajeros 65-74 años australianos al exterior entre 2012- 2016
Los turistas de +65 años buscan dos tipos de viajes
Todo incluido y cruceros
Nuevas experiencias y aventuras
Hay un nuevo tipo de turismo para este grupo llamado
SoftAdventure
, en el que se ofrecen nuevas experiencias y actividades en lugares exóticos a un ritmo tranquilo
CRUCEROS
7,484
12,777
17,385
19,133
31,482
2010 2011 2012 2013 2014
Australianos - Región Caribe
Entre 2013 y 2014 incrementóen 65%
el # de australianos que tomaron un crucero por la Región Caribe
Duraciónpreferida:8 a 14 días
Nueva tendencia: viajes cortosde 4 días
Enlosúltimos10 añosel númerode pasajeros australianosde cruceroscreciómas de 6 veces En2014 fueron
1’003,256
Actualmente desde
Australia se ofrecen 91 paquetes turísticos que incluyen Colombia 18%
de estos paquetes ofrecen planes en circuito Los países más frecuentes a visitar en circuito son
Perú, Ecuador y Chile
Duración promedio por viaje
15 días El precio de los paquetes en circuito se encuentra entre U$ 5.500
U$ 7.000
82%
de los paquetes ofrecidos promociona únicamente Colombia como destino en Latinoamérica Los productos que ofrecen son
Naturaleza, Historia y Cultura, Sol y Playa
Duración promedioen Colombia
12 días
El precio promedio de los paquetes en Colombia es de
USD$3.500-
$4000
HISTORIA
SOL Y PLAYA
CULTURA
NATURALEZA
Las playas más ofrecidas son Cartagena, Islas del Rosario Santa Marta, San Andrés y Barú
Se ofrecen planes a Ciudad Perdida, Tayrona, Valle del Cocora, Amazonas, Caño Cristales, Parque Nal. De los Nevados Los destinos preferidos son Cartagena Colonial, Aracataca, experiencia cafetera, Bogotá y San Agustín Se cuenta la historia colonial en lugares como Villa de Leyva, museos en Bogotá, Cartagena, Santa Marta
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Recomendacionesa los Empresarios
Recomendaciones para reuniones de negocios Los viajes de negocios son bienvenidos especialmente cuando se trabajan mercados lejanos Con la diferencia horaria las comunicaciones son vía mail, pero las visitas cara a cara fortalecerán las relaciones comerciales Las tarjetas de presentación deben incluir el correo electrónico y el celular de contacto Es necesario organizar las citas con anticipación Los australianos son puntuales y no les gusta perder el tiempo Durante el verano también se usan trajes formales para las reuniones Son directos, leales a sus proveedores y construyen relaciones de largo tiempo Las horas laborales y de negocios son generalmente de 8-8:30-17- 17:30, de lunes a viernes Las reuniones de negocios son amables pero formales
Recomendaciones con los turistas La mayoría de los visitantes australianos llegan en los primeros vuelos, después de un viaje de 24+ horas, por lo que aprecian el check-in temprano Valoran la autenticidad, la sinceridad y no les gusta la pretenciosidad Al organizar viajes hay que recordar que no han descansado adecuadamente por alrededor de 30 horas, por eso los primeros días no se deben organizar actividades intensas Es frecuente que dejen propina Las vacaciones de verano son desde diciembre hasta inicios de febrero, con la tendencia más alta en año nuevo
