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Generar negocios, fomentar el intercambio de conocimientos y presentar las innovaciones del sector, son los principales objetivos del Congreso Andino de Contact Centers y CRM que comenzará este mié rcoles en el Cubo de Colsubsidio en Bogotá .
El evento, organizado por la Asociació n Colombiana de Contact Centers y BPO, con el apoyo de PROCOLOMBIA, tendrá la participació n de empresas prestadoras del servicio y proveedoras de la ú ltima tecnologí a para el desarrollo de BPO, provenientes de Panamá , Venezuela, Ecuador, Españ a, Estados Unidos, Mé xico, Brasil, Argentina, Perú , Chile, Costa Rica, Nicaragua y Colombia.
Dentro de los participantes internacionales, PROCOLOMBIA invitó a la experta Becky Carroll, directora de Verizon Community y Petra Consulting Group, y colaboradora del programa matutino de NBC &lsquo Morning Show&rsquo en San Diego, Estados Unidos.
Tambié n estará Frank Shaffer, estadounidense con má s de 25 añ os de experiencia en la industria de telecomunicaciones y cinco patentes de inventos así como el españ ol Enrique Benayas, director acadé mico de ICEMD.
Un sector con potencial
El sector de BPO ha sido catalogado por el Gobierno colombiano como jugador de clase mundial porque se ha ido posicionando en los mercados internacionales, especialmente en el norteamericano y europeo.
PROCOLOMBIA ha identificado oportunidades en Perú , Ecuador, Chile y en todo el mercado centroamericano y caribeñ o, especí ficamente para el desarrollo de servicios de software de tecnologí a, integració n y servicios té cnicos, desarrollo de aplicaciones y modernizació n, Outsourcing de Infraestructura Tecnoló gica, servicios de apoyo y gestió n de data center.
Dentro de las ventajas del profesional colombiano está n su acento neutro, lo cual le permite trabajar con paí ses latinoamericanos, y su nivel acadé mico, entre medio y medio-alto comparado con otros paí ses.
