SAN ANDRÉS
LA GUÍA DE LAS OPORTUNIDADES
PROCOLOMBIA
MERCADO INTERNACIONAL
PARA VENDER MÁS EN EL AQUÍ ENCONTRARÁ INFORMACIÓN DE LOS MERCADOS QUE DEMANDAN
El desarrollo, el crecimiento económico y la competitividad del archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina se fortalecen con la puesta en marcha del denominado Plan San Andrés, Providencia y Santa Catalina que impulsa las oportunidades de Inversión Extranjera Directa (IED) y de promoción del turismo a las islas, lo mismo que las potencialidades para exportar.
En turismo, San Andrés -con su mar de siete colores- y la isla de Providencia -declarada Reserva de la Biosfera por la Unesco- conforman una oferta ganadora para el turismo de lujo. En San Andrés es posible hospedarse en uno de Población:
76.442 (2015)
PIB* departamental:
US$562 millones (2013)
% PIB nacional:
0,1% (2013)
PIB* per cápita:
US$7.674 (2013)
Capital:
San Andrés
Número de municipios:
2
Escalafón de competitividad:
Puesto 14 de 29 (2012- 2013)
los hoteles boutique, caminar por el paseo peatonal, hacer compras con ventajas de puerto libre, deleitarse con la exótica gastronomía de la isla, en exclusivos restaurantes con platos como el rondón (variedad de pez) y la langosta, acompañadas por el fruto del pan.
Los temas agroindustriales constituyen una oferta prometedora del Archipiélago, las frutas que tienen potencial para la agroindustria son: marañón, anón, fruto del pan (breadfruit), níspero, mamoncillo, grosella, guayaba, tamarindo y cañafístula, entre otros. La mayoría cultivados en lugares silvestres.
Algunas manufacturas como las artesanías, bisutería y joyería empiezan a destacarse y encontrar en los visitantes internacionales interés por adquirirlos.
De la mano de ProColombia, el gobierno nacional y el departamental, en alianzas con el sector privado y otras instituciones y organizaciones, y con base en todas las posibilidades que dan los acuerdos comerciales, se ejecutan estrategias para que San Andrés, Providencia y Santa Catalina sigan por el camino del crecimiento y el desarrollo, aumenten la presencia y el impacto de sus productos, servicios y empresas en el mundo, y ca da día reciban más inversionistas y turistas extranjeros. Con esta publicación, ProColombia ofrece información útil para contribuir a esos propósitos.
EXPORTACIONES
San Andrés y Providencia
Fuente: DANE, Cepal *PIB a Precios Corrientes 2013 TRM $1.868 COP por USD
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Impulso a las oportunidades en San Andrés y Providencia
Facebook.com/ProColombia@ProColombiaCO
Ministra de Comercio, Industria y Turismo CECILIA ÁLVAREZ Presidenta de ProColombia MARÍA CLAUDIA LACOUTURE Vicepresidente de Exportaciones RICARDO VALLEJO Vicepresidente de Inversión JUAN CARLOS GONZÁLEZ
Vicepresidente de Turismo ENRIQUE STELLABATTI Vicepresidenta de Planeación MARÍA CECILIA OBANDO Gerente de Mercadeo DIANA HERAZO Gerente de Comunicaciones EDGAR HERNÁNDEZ
Gerente de Información Comercial CLAUDIA BEDOYA ZAPATA
Contenido Información Comercial
Redacción y Edición SONIA LÓPEZ ORTIZ
Dirección Calle 28 No. 13 A – 15
Teléfono 560 0100
Fotos PROCOLOMBIA
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OPORTUNIDADES 3
AGROINDUSTRIA
TENDENCIAS
El cuidado de la salud y el bienestar continúa empujando el dinamismo en el segmento de bebidas no alcohólicas, especialmente en mercados emergentes de Latinoamérica y el Caribe. La creciente demanda de bebidas funcionales y más ingredientes naturales está impulsando el dinamismo y el lanzamiento de nuevos productos a través de la región.
El agua embotellada saborizada es uno de los productos que ganará espacio entre los consumidores del Caribe, principalmente porque muchos compradores requieren bebidas de mayor valor agregado y bebidas no alcohólicas funcionales y saludables como el té y los jugos de fruta que
BEBIDAS NO ALCOHÓLICAS
CARIBE proporcionan a los consumidores mayor valor por su dinero.
CANAL DE DISTRIBUCIÓN
El canal de distribución más utilizado para llegar a los países del Caribe en productos agroindustriales es la fi gura de importador/distribuidor. Este canal evita intermediarios y permite ser más competitivos en el precio.
Los supermercados y almacenes de cadena, en algunos países del Caribe como Puerto Rico y Trinidad y Tobago, realizan sus compras a través de distribuidores, en un 85%, aproximadamente. Estos agentes tienen experiencia en trámites y reglamentación local, así como en el conocimiento de la cultura local y la facilidad para adaptar el producto al mercado.
REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES
TENDENCIAS
La falta de tiempo para cocinar y la necesidad de soluciones sanas y rápidas hacen que sea importante ofrecer conveniencia y comodidad a los consumidores canadienses. Salsas, mezclas de vegetales y jugos de frutas listos para consumir son productos que resultan atractivos para los canadienses.
La demanda por bebidas naturales y productos frescos se ha incrementado. En este país, tres de cada cuatro productos frescos son importados.
El consumidor busca productos con una excelente presentación, envases fáciles y cómodos de usar y ecológicos.
Se valora cada vez más el uso de productos completamente naturales, ya que contienen vitaminas y otras propiedades antioxidantes. El consumidor está abierto a sabores exóticos y étnicos. En general, responde bien a las mezclas de varios sabores y a la fusión de cocinas de distintas culturas.
CANAL DE DISTRIBUCIÓN
El primer canal de distribución mayoritario en Canadá son las grandes cadenas de supermercados nacionales.
Una de las características que
JUGOS DE FRUTAS
CANADÁ determina el poder de estos grupos es que pueden segmentarse en función del área geográfica que dominan.
Canadá es ante todo un mercado de precio en el que están presentes los exportadores más competitivos del mundo. Los importadores son el contacto clave con el canal de distribución en este país. La mayoría de estos importadores cuenta con una infraestructura adecuada para realizar las labores de distribución, que incluye: bodegas refrigeradas, cámaras de maduración, zonas de preparación y re-empaque y flota de camiones refrigerados.
Los importadores canadienses de frutas y hortalizas frescas atienden, básicamente, a mayoristas y cadenas de supermercados. En ocasiones, tanto mayoristas como cadenas de supermercados acuden a intermediarios (brokeres) vinculados a grandes cadenas de supermercados y tiendas especializadas. Canadá sólo cuenta con seis grandes cadenas de distribución detallista a escala nacional y unas 24 de carácter regional. Esta concentración ha afectado principalmente a las pequeñas tiendas independientes.
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AGROINDUSTRIA
PRODUCTOSALGUNOS MERCADOS POTENCIALES
Azúcares y mieles
Chile
Canadá
Estados Unidos
Haití
Costa de Marfi l
Bebidas alcohólicas y no alcohólicas
Estados Unidos
España
Canadá
Chile
Caribe
Productos procesados del mar
Estados Unidos
Italia
Francia
España
Reino Unido
ALGUNOS MERCADOS PARA LA OFERTA POTENCIAL OFERTA POTENCIAL
Azúcares y mieles Bebidas no alcohólicas Productos procesados del mar
TENDENCIAS
El consumidor francés se caracteriza por ser muy conservador, exigente y conocedor de la calidad de los productos pesqueros. Estos factores sumados al gusto por los alimentos nutritivos hacen que en la gastronomía francesa, los pescados y los mariscos sean especialmente importantes sobre todo cuando son acompañados por vino.
PRODUCTOS PROCESADOS DEL MAR
FRANCIA
CANAL DE DISTRIBUCIÓN
Las fi guras usadas con mayor frecuencia para acceder al mercado europeo son el importador mayorista y el agente, sin embargo, distribuir directamente a los minoristas es una opción si se tiene un socio directo en el mercado. Se estima que el 80% de los productos importados de países en desarrollo hacia la Unión Europea son operados por estas fi guras.
OPORTUNIDADES
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AGROINDUSTRIAMANUFACTURASPRENDAS DE VESTIR Pág. 06Pág. 05Pág. 03 5
MANUFACTURAS
PRODUCTOSALGUNOS MERCADOS POTENCIALES
Artesanías
Estados Unidos Francia Ecuador Alemania España
Cosméticos y productos de aseo
México Brasil Costa Rica Chile Panamá
ALGUNOS MERCADOS PARA LA OFERTA POTENCIAL
TENDENCIA
La demanda de productos artesanales depende de ciertos factores, tales como: niveles de ingresos, precios, lealtad a ciertas marcas y cambios en la moda. Dado que los gustos de los consumidores alemanes varían constantemente, es necesario diferenciar el producto con innovación en el diseño y mejoras continuas. Adicionalmente, un sello de comercio justo proporciona al producto un valor agregado.
Se buscan productos elegantes, diseños modernos y bien presentados. La combinación de madera con otros materiales como metal, vidrio, cerámica, entre otros; puede generar sensaciones interesantes y dar un valor extra a los clientes.
CANAL DE DISTRIBUCIÓN
En el mercado alemán los principales canales de distribución para este producto son: Mayoristas-importadores, que venden los productos a los minoristas con márgenes de 200% a 250% (3 a 3,5 veces el precio FOB), quienes a su vez les aplican un margen del 100%.
Los importadores-minoristas cuentan con tiendas propias en las que le venden al público en general, manejan márgenes del 400% y su clientela busca artículos especiales, ya que están dispuestos a pagar por ellos.
TENDENCIA
En Francia los consumidores buscan productos auténticos de la región de origen, por lo que es signifi cativo demostrar que son colombianos. A los franceses les parece atractivo un producto que tenga historia de la comunidad, por lo que se aconseja incluir este tipo de mensajes.
El consumidor busca productos diferentes, de manera que se recomienda evitar la copia de motivos asiáticos o africanos. Los colores más solicitados son los cálidos.
El rojo, el naranja, el amarillo y el verde; así como el color madera natural, evocan a América del Sur.
CANAL DE DISTRIBUCIÓN
Las tiendas y ferias son las vías de comercialización más comunes. Se recomienda tener en cuenta que en las tiendas especializadas frecuentemente se exhiben y venden productos de varios países y regiones del mundo, razón por la que seleccionan un número reducido de mercancía de cada región.
ARTESANÍAS
ALEMANIA FRANCIA
OFERTA POTENCIAL
Artesanías Cosméticos y productos de aseo
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6 PRENDAS DE VESTIR
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TENDENCIA
La tendencia son collares, aretes y pulseras en tamaños grandes. Las mujeres boricuas están aumentando el uso de estos accesorios, en especial aquellos que incluyen piedras, cuero, cordones, plumas y plástico.
En cuanto a los colores, prefi eren
El consumidor chileno busca productos diferentes, sofi sticados y con gran valor en términos de calidad y oferta.
En cuanto a vestidos de baño, los estilos enterizos con características de control son muy populares en este mercado. Así mismo, los bikinis, trikinis y tankinis con diseños que favorecen la fi gura son muy apreciados. Las consumidoras más jóvenes prefi eren bikinis con copas tipo triángulo.
BISUTERÍA
VESTIDOS DE BAÑO
PUERTO RICO
CHILE
PRODUCTOSALGUNOS MERCADOS POTENCIALES
Bisutería
Puerto Rico Chile Estados Unidos Alemania España
Vestidos de baño
Alemania Chile Canadá Estados Unidos Suiza
OFERTA POTENCIAL
Bisutería Vestidos de baño
tonos metálicos y en bloques de color. Dentro de los estilos, están de moda los motivos con fl ores, animales, tribales y étnicos.
Se debe tener en cuenta no sólo al consumidor local, sino también a los numerosos turistas con alto poder adquisitivo que llegan a la isla en temporadas vacacionales.
CANAL DE DISTRIBUCIÓN
El canal de distribución más utilizado es el distribuidor local sin embargo, también es posible directamente en tiendas boutiques high end de los centros comerciales y las zonas más exclusivas de la isla.
Entrar al mercado por medio de un agente también es una forma efectiva, pues el representante se encargará de promocionar la marca dentro de sus contactos. Por lo general reciben una comisión del 10%.
ALGUNOS MERCADOS PARA LA OFERTA POTENCIAL
Las campañas publicitarias juegan un importante papel en el posicionamiento de marca de algunas categorías de ropa, entre ellas los vestidos de baño. Por lo tanto, se debe tener un plan de mercadeo bien estructurado, con gran énfasis en el tema de posicionamiento, para tener éxito en este mercado.
CANAL DE DISTRIBUCIÓN
Almacenes especializados en prendas y los almacenes por departamento son los canales recomendados.
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REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES www.procolombia.co Para exportar vestidos de baño a Canadá, con éxito, es necesario conocer las preferencias los compradores y de los consumidores fi nales.
Aquí le damos algunas recomendaciones:
Acerca de la materia prima
? El nylon y la lycra son los materiales requeridos, por lo general.
? Como característica, se busca que las telas sean stretch transversal y longitudinalmente (4-way stretch).
? Se requieren telas fi rmes pero lo más suaves posible.
? Los vestidos de baño con cosmetotextiles son una tendencia que está cobrando importancia en el mercado. Son textiles con propiedades cosméticas como biocristales, avena, algas marinas, entre otras.
Calidad
? Las telas deben ser resistentes al uso frecuente. Los colores y diseños de la tela deben perdurar.
Tal las
? Las tallas canadienses son más grandes que las colombianas. Se usan tallas XS, S, M, L y XL, equivalentes a las tallas de EE.UU. Se piden más tallas XS, S y M, pues son los que más se venden.
? Algunos retailers consideran que la parte de abajo de los bikinis colombianos es un poco pequeña.
Colores favoritos
? El azul es el color preferido y se vende fácilmente en todos los tonos.
? El turquesa y el rojo clásico también son preferidos.
? Los colores brillantes son los más buscados por las consumidoras jóvenes.
? Los estampados son preferidos.
? Cabe resaltar que en cada temporada hay colores que se imponen.
Diseño To p s
? Dentro de los bikinis, los de triángulos y los strapless son los más populares.
? Los tankinis se han posicionado como una opción ante el vestido de baño enterizo, por lo que se recomienda tener oferta de este estilo.
? Prefi eren los tops con copas que den forma.
? Si no tienen copas, buscan que tengan almohadillas o algo que de forma y soporte.
Parte inferior del vestido de baño
? Las consumidoras son más conservadoras y prefi eren cortes con más cobertura.
Sin embargo, aprecian cortes que no sean tan tapados como los que ya existen en el mercado, sin ser del todo destapados.
Idioma
? Es muy importante que haya una persona en la empresa que hable inglés fl uido.
? La información para el cliente fi nal, como etiquetas, leyendas de los empaques, perfi les de las redes sociales (Facebook, Twitter, etc.), material publicitario y otros, debe estar tanto en inglés, como en francés, los dos idiomas ofi ciales de Canadá.
Ferias recomendadas
? Swim Show: http://www.swimshow.com (Miami, EE.UU.) Exhibición de vestidos de baño, ropa de playa y ropa interior.
Incluye un área de diseñadores para vestidos de baño de alta gama.
? Magic Las Vegas: http://www.mmc-dessousparadies.de/ (Las Vegas) (febrero y agosto) En este evento participan marcas de confecciones, calzado y accesorios.
? TRENDS Th e Apparel Show: http:// www.trendsapparel.com (Edmonton, Alberta)(marzo y septiembre) Esta feria es sólo para representantes establecidos en Canadá. Se exhiben diferentes tipos de confecciones y de cazado.
? Th e profi le show: http://www.profi leshow.ca (Toronto) (marzo y septiembre) En esta feria solo pueden participar los agentes miembros de la feria. Se exhiben confecciones y accesorios masculinos y femeninos para el público joven, junior e infantil, entre otros.
VESTIDOS DE BAÑO
¿Cómo les gustan a las canadienses?
TLC
ESTADOS UNIDOS
Fuente: USITC. United States International Trade Commission
Fuente: Incluye las partidas correspondientes a la clasifi cación no minero-energética (clasifi cación homologada por ProColombia)
Estado US$ millones 2014
Florida 1.373
Nueva York 449
Texas 434
California 333
Pensilvania 247
Luisiana 227
Virginia 199
Carolina del Sur 183
Maryland 150
Puerto Rico95
Otros 259
Total 3.949
Datos económicos
Importaciones no mineras de EE.UU. desde Colombia
PIB:
US$17.420 miles de millones (2014)
Crecimiento del PIB:
2,4% (2014)
PIB per cápita:
US$54.600 (2014)
Tasa desempleo:
6,2% (2014)
Número de estados:
50 estados y un distrito
Área total:
9.826.675 km
2
Ciudades con mayor población: -Nueva York-Newark:
18,5 millones
-Los Ángeles-Long Beach-Santa Ana:
12,3 millones
-Chicago:
8,7 millones
-Miami:
5,8 millones
-Washington, D.C.:
4,9 millones
y un crecimiento empresarial soste nido son factores que apoyan el dinamismo de Estados Unidos: aumento en la capacidad de compra y la voluntad de las personas por tomar préstamos y aumentar su consumo, en particular de productos nuevos de países diferentes.
El estadounidense busca soluciones rápidas. El 40% de compradores de alimentos nutritivos lo hacen porque son fáciles de consumir. Las ventas por internet y las aplicaciones móviles son medios a los que se recurren para la búsqueda de estos productos.
Las personas son más conscientes de ductos libres de grasas transgénicas y que no contengan aditivos químicos.
Los productos novedosos, eco amigables, funcionales y orgánicos, son y serán valorados por su calidad y no por su precio.
Fuente: Euromonitor International, Banco Mundial, FMI, Mintel, CIA, Naciones Unidas
Tendencias
Datos generales
Población:
321 millones de personas aproximadamente.
81,2% vive en zonas urbanas.
Crecimiento estimado de la población:
0,78% en 2015.
Estructura:
0-14 años: 18,9% 15-64 años: 66,13% 65 y más: 14,88%
Entre las economías desarrolladas, la economía de los Estados Unidos se espera que siga mejorando en el 2015 y 2016. Para este periodo de tiempo, se espera que el PIB crezca un 2,8% y un 3,1% respectivamente.
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REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES
Oportunidades de exportaciones para San Andrés y Providencia con TLC Estados Unidos
WISCONSIN
Artesanías
Manufact uras
Cosméticos y productos de aseo
Bisutería Vestidos de baño
Manufact uras
Bebidas alcohólicas y no alcohólicas Crustáceos y moluscos
CALIFORNIA Ag roind ust ria
Prend as d e v est ir
Locaciones
Serv icios
Artesanías
Vestidos de baño
Manufact uras GEORGIA
Prend as d e v est ir
Bisutería
ILLINOIS Prend as d e v est ir
Cosméticos y productos de aseo
Bisutería Vestidos de baño
Manufact uras
Crustáceos y moluscos
NUEVA YORK Ag roind ust ria
Prend as d e v est ir
Locaciones
Serv icios
Azúcares y mieles Bebidas alcohólicas y no alcohólicas
KENTUCKY Ag roind ust ria
TENNESSEE
Bebidas alcohólicas y no alcohólicas
Ag roind ust ria
PENNSYLVANIA
Artesanías
Manufact uras
Cosméticos y productos de aseo
Vestidos de baño
Manufact uras
Bebidas alcohólicas y no alcohólicas Crustáceos y moluscos Filetes de pescado
FLORIDA Ag roind ust ria
Prend as d e v est ir
02
02
13
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01
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03
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04
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Cosméticos y productos de aseo
Bisutería Vestidos de baño
Manufact uras
Azúcares y mieles Crustáceos y moluscos
NUEVA JERSEY Ag roind ust ria
Prend as d e v est ir
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15
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19
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Filetes de pescado
OREGON Ag roind ust ria
Filetes de pescado
WASHINGTON Ag roind ust ria
Artesanías
Manufact uras OHIO
Vestidos de baño
Prend as d e v est ir
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12
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Azúcares y mieles
MICHIGAN Ag roind ust ria
Bisutería
Prend as d e v est ir
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RHODE ISLAND
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10
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Artesanías Cosméticos y productos de aseo
Manufact uras
Azúcares y mieles Bebidas alcohólicas y no alcohólicas
TEXAS Ag roind ust ria
Vestidos de baño
Prend as d e v est ir
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17
NEVADA
Locaciones
Serv icios
Crustáceos y moluscos Filetes de pescado
MASSACHUSETTS Ag roind ust ria
Azúcares y mieles
Ag roind ust ria
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MARYLAND
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ACUERDO COMERCIAL
UNIÓN EUROPEA
Fuente: Dane Fuente: CIA - Eurostat
País US$ millones 2014
Bélgica 449 Reino Unido 386,7 Países Bajos 351,0 Alemania 386,6 Italia 269,7 España 218,3 Francia 85,5 Suecia 49,4 Finlandia 56,0
Otros 68,3 Polonia 14,3
Total 2.335,3
Datos económicos
Datos generales Principales importadores de productos no mineroenergéticos colombianos
Población:
511,4 millones (2014).
4.324.782 km
2
Densidad:
118 hab/km
2
Idioma:
inglés, español, francés e italiano.
Desempleo:
9,9% (2014)
PIB:
US$18.240 (miles de millones 2014)
0,6% (2014)
Tendencias
El consumidor europeo se caracteriza por ser un comprador madulud y la familia son los aspectos que más preocupan a los europeos, por lo tanto, enfocan sus decisiones de mercado en la maximización de estos factores.
El consumidor europeo tiene una mentalidad abierta al cambio y a la selección de nuevos productos, especialmente si son exóticos y tienen un carácter innovador importante. Productos que ofrezcan variedades nuevas, representen regiones, utilicen materiales poco convencionales o propongan usos inesperados son reconocidos por el comprador.
La calidad es el aspecto evaluado por el consumidor al adquirir un producto. La relación comprador – vendedor se basa en la funcionalidad e inocuidad del artículo, posicionando la marca en la mente de las personas a partir de la calidad y no del precio.
El consumo responsable gana esdecisión de compra. Artículos con cery de protección al medioambiente presentarán ventajas dentro del mercado europeo. Los productos orgánicos y naturales llaman la atención de las nuevas generaciones.
Fuente: Euromonitor International.
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REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES
Oportunidades de exportaciones para San Andrés y Providencia con Acuerdo Comercial Unión Europea
tir
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Vestidos de baño
Prendas de ves
Cosméticos y productos de aseo (ingredientes naturales)
Manufact uras
Azúcares y mieles Crustáceos y moluscos
BÉLGICA Ag roind ust ria
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FRANCIA
Artesanías Cosméticos y productos de aseo (ingredientes naturales)
Manufact uras
Bisutería Vestidos de baño
Prend as d e vestir
Audiovisual (locaciones)
Servicios
Azúcares y mieles Crustáceos y moluscos
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Artesanías Cosméticos y productos de aseo (ingredientes naturales)
Manufact uras
ALEMANIA A g roind ust ria
Azúcares y mieles fl ? ?
Bisutería Vestidos de baño
Prend as d e vestir
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ITALIA
Artesanías Cosméticos y productos de aseo (ingredientes naturales)
Manufact uras
Bisutería Vestidos de baño
Prend as d e vestir
Azúcares y mieles fl ? ?
Crustáceos y moluscos ?roductos procesados del mar
Ag roind ust ria
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ESPAÑA
Artesanías Cosméticos y productos de aseo (ingredientes naturales)
Manufact uras
Bisutería Vestidos de baño
Prendas de vestir
Audiovisual (locaciones)
Serv icios
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Azúcares y mieles fl ? ?
Crustáceos y moluscos ?iletes de pescado
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Vestidos de baño
Prend as d e
Audiovisual (locaciones)
Servicio
Cosméticos y productos de aseo (ingredientes naturales)
Manufact uras
?iletes de pescado Azúcares y mieles fl ? ?
Ag roind ust ria REINO UNIDO
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s
vestir
www.ProColombia.co
TLC
CANADÁ
Datos generales
Población:
31,5 millones de personas (2015 est.).
81,8% vive en zonas urbanas.
Crecimiento de la población
0,75% (2015 est.)
Estructura:
0-14 años: 15,4% 15-64 años : 66,8% 65 años y más: 17,7%
Número de provincias:
Diez provincias y tres territorios.
Ciudades con mayor población:
-Toronto: 6 millones -Montreal: 4 millones -Vancouver: 2,5 millones -Calgary: 1,3 millones -Ottawa: (capital) 1,3 millones
Datos económicos
PIB:
US$1.789 miles de millones (2014 est.)
Crecimiento del PIB:
2,5% (2014 est.)
PIB per cápita:
US$44.800 (2014 est.)
Tasa desempleo:
6,9% (2014 est.)
Importaciones no mineroenergéticas de Canadá desde Colombia (2014):
US$273.962.214
Fuente: CIA - Dane
Tendencias
En el proceso de decisión de compra, la información disponible en las páginas web marca una tendencia importante, puesto que en ellas los consumidores consultan información disponible, comprar.
El comprador busca productos y servicios que les ayuden a mejorar su salud, llegando incluso a cambiar el tipo de productos que adquiere para su familia, los deportes que practica y las actividades en su tiempo libre. La demanda de productos de bienestar crece y el 31% de los canadienses está dispuesto a pagar por productos premium.
Cada vez más los consumidores buscan productos hechos a la medida y que ofrezcan socuenta limitaciones de clientes como alergias.
Los aspectos sociales y medioambientales son compra de los canadienses.
Los hábitos de consumo variaron después de la recesión económica, los consumidores esperan de los productos mejor calidad a precios más asequibles.
Canadá tiene la población más alta de inmigración de cualquier otra economía importante y es responsable de más del 50% de las ganancias de la población canadiense. Asimismo, será responsable del crecimiento de toda la fuerza laboral.
Fuente: Euromonitor International, Banco Mundial.
Idioma:
Otros (italiano, español, alemán, cantonés, árabe, punjabi) 19,3%
CANADÁ
Ag roind ust ria
Azúcares y mieles Filetes de pescado
Manuf act uras
Cosméticos y productos de aseo
Vestidos de baño
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REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES
Oportunidades de exportaciones para San Andrés y Providencia con TLC Canadá
Algunos de los productos más benefi ciados con el tratado son frutas, azúcar de caña, preparaciones de frutas y hortalizas y en el sector textil-confección se destacan oportunidades en ropa interior y vestidos de baño entre otros.
Acceso preferencial a un mercado de 34 millones de consumidores, con alto nivel de ingresos.
www.ProColombia.co
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Facebook.com/PROCOLOMBIA@PROCOLOMBIACO
Herramientas de consulta de acuerdos comerciales
TLC Estados Unidos
ProColombia:
en http://tlc-eeuu.procolombia.co/ se encuentra el acceso para el minisite de Estados Unidos, con la información necesaria para adquirir benefi cios, identifi car oportunidades y determinar condiciones de acceso a este mercado.
La Comisión de Comercio Internacional de Estados Unidos (USITC, por sus siglas en inglés)
En http://dataweb.usitc.gov/ se puede acceder de manera gratuita a la información ofi cial de exportaciones e importaciones de Estados Unidos por estados.
La Agencia de Alimentos y Medicamentos (FDA, por sus siglas en inglés),
en su sitio web http://www.fda.gov/, informa las normas que regulan el contenido, empaque y etiquetado para el acceso de alimentos y medicamentos al mercado estadounidense.
TLC Canadá
ProColombia:
en www.procolombia.co encuentra información sobre oportunidades comerciales, condiciones de acceso y cultura de negocios con este mercado.
TFO Canadá (http://www.tfocanada.ca/).
Es la organización del gobierno canadiense que promueve las importaciones de bienes provenientes de países en desarrollo. En este sitio web puede encontrar información sobre el mercado canadiense, así como oportunidades comerciales para diferentes provincias.
Agencia Canadiense de Inspección de Alimentos, CFIA por sus siglas en inglés,
se encarga de establecer y vigilar el cumplimiento de la normatividad aplicable a productos
alimenticios en Canadá. En el sitio web http://www.inspection.gc.ca/ eng/1297964599443/1297965645317 puede encontrar información detallada sobre las regulaciones aplicadas a los alimentos, plantas y animales.
Agencia de Servicios de Aduana de Canadá (CBSA por sus siglas en inglés),
tiene disponible en http://www.cbsa-asfc.gc.ca/menueng.html disponible la información relacionada con las regulaciones aduaneras para la exportación e importación de bienes desde y hacia el territorio canadiense.
Acuerdo Comercial Unión Europea
ProColombia:
http://ue.procolombia.co/ es el acceso para el mini site de la Unión Europea, con la información necesaria para adquirir beneficios, identifi car oportunidades y determinar condiciones de acceso a este bloque económico.
Adicionalmente, se encuentra la herramienta de Inteligencia de Mercados del CBI.
El Centro de Promoción de Importaciones de los países en desarrollo (CBI), es una agencia del Ministerio de Asuntos Exteriores de los Países Bajos que ofrece asistencia especializada a los exportadores de países en desarrollo. Encuentre en esta sección estudios de mercado de la Unión Europea en más de 20 sectores: tendencias, competencia, canales de comercialización, segmentos de mercado y requisitos de los compradores.
Export Help Desk: e
s un servicio en línea lanzado por la Comisión Europea para facilitar el comercio entre los países en vías de desarrollo y la Unión Europea, disponible en http://exporthelp.europa.eu/
A continuación encontrará algunos servicios gratuitos y en línea que le permiten acceso a información especializada sobre los mercados de Estados Unidos, Canadá y la Unión Europea.
Acerca de los TLC´s o Acuerdos Comerciales de Colombia:
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo: en www.mincit.gov.co están los links a todos los acuerdos comerciales vigentes y suscritos por Colombia.
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REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES www.procolombia.co
En cu ent re info rm ació n relacio n ad a co n la est rat egia d e precio s, lo s t érm ino sde n eg ociació n usad o s en co m ercio in t ern acion al y el sim u lad o r d e co st o s qu e le p ermit irá calcular u n valo r apro xim ad o para la exp o rt ació n d e un pro duct o.
La Rut a exp o rt ad o ra d isp o n e d e lo s calen dario s y t em as a t rat ar en lo s semin ario s y act ivid ad es d e pro m o ció n q u e Pro Co lo m b ia tiene p rogram ad o s para qu e lo s empresarios ap ro v ech en al m áxim o las d e neg ocio s.
Op o rt unid ad es y t end encias.
Co nsu lt e lo g íst ica in t ern acional.
Ev alú e con d icio n es d e acceso (aran celes, certificacio nes y o t ros req uerim ien t os)
Fo rt alezca su s co n ocim ient os en co m ercio ext erio r.
novedades de la Ruta Exportadora, herramienta desarrollada por ProColombia, para orientar a los empresarios sobre las fortalezas y desafíos de su producto o servicio en determinado mercado. El
cinco pasos de esta ruta hacia los nuevos negocios.
desarrollado por la entidad que tiene en cuenta variables como: la demanda internacinal, la oferta exportable, los índices logísticos, las tarifas arancelarias
¿CÓMO BUSCAR LAS OPORTUNIDADES?
El paso número 2 de la Ruta Exportadora está diseñado para hacer las consultas de las oportunidades según el producto o servicio y también, de acuerdo con el mercado objetivo.
Es una de las herramientas virtuales que ProColombia ha dispuesto para los empresarios en la
Ruta Exportadora. A través de ella podrá conocer la información necesaria para encontrar
nuevas posibilidades de exportación por producto y mercado.
EUROPA:
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República, Checa, Rumania, Suecia.
AMÉRICA
Argentina, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, Jamaica, México, Nicaragua, Panamá, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Trinidad y Tobago, Venezuela.
ÁFRICA
Angola, Argelia, Egipto, Marruecos, Nigeria, Sudáfrica.
ASIA
China, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos, India, Indonesia, Israel, Japón, Rusia, Singapur, Turquía.
OCEANÍA
Australia, Nueva Zelanda.
ESTADÍSTICAS
Permite conocer los datos de las exportaciones colombianas al país seleccionado así como los 10 principales productos exportados e importados.
POTENCIALIDAD
Da a conocer el listado de productos con mayor oportunidad en este mercado y los principales países proveedores de cada producto.
CONDICIONES DE ACCESO
En este módulo se encuentran los datos
condiciones de acceso como:
Aranceles Normas de origen Acuerdos comerciales y normatividad general
LOGÍSTICA
Este módulo presenta información acerca del movimiento de carga desde Colombia por tipo de transporte, cifras en dólares (FOB) y su respectivo tonelaje. Así mismo informa sobre la conectividad que ofrecen las navieras y aerolíneas hacia las ciudades y puertos.
* N o m en clatura int ernacio n al est ablecida po r la Org an izació n M u n d ial d e Ad uan as, b asad a en u na clasificació n d e las m ercan cías co n fo rm e a u n sist em a d e có d igo s d e 6 d íg it os acep t ad o po r t odo s lo s p aíses participant es. (ww w.w t o .o rg ).
POR PRODUCTO
Cuando ingrese al paso 2 de la Ruta Exportadora es importante digitar el código del producto según su
nombre técnico. Para conocer esta partida arancelaria, la Ruta lo enviará a la página web del sistema Muisca de la Dian, directamente a la opción ´Otros servicios´ y posteriormente a ´Consultas de arancel.` Después de ingresar los datos, el sistema le indicará los mercados potenciales, así como las estadísticas de los principales destinos de las exportaciones colombianas del producto consultado y los principales
potencialidad del producto en los mercados (paso 2.2), encontrará el resultado de los mercados con potencial, según los análisis de este modelo, así como los principales proveedores para cada país. Tendrá acceso a links con información complementaria para cada mercado.
POR MERCADO
al empresario conocer estadísticas, potencial, condiciones de acceso y logística de los siguientes 65 países:
Encuentre más negocios con el
Identificador de Oportunidades
Haga un a selecció n preliminar del prod u ct o
Iden t ifi q u e su po sició n aran celaria.
Ev alúe su cap acid ad empresarial.
Iden t ifi q ue la po t en cialidad d el p ro du ct o en lo s m ercad o s.
ESCANEE ESTE
CÓDIGO PARA
NAVEGAR POR
LA RUTA
EXPORTADORA
DE PROCOLOMBIA.
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Turismo, comercio y más
INVERSIÓN
La economía del Departamento de San Andrés y Providencia está basada principalmente en el turismo y el comercio, pero empiezan a abrirse otras posibilidades.
Diariamente llegan a las islas aviones procedentes de diferentes ciudades colombianas y algunos del exterior en busca de esparcimiento y descanso. Las actividades son complementadas por las propias de la agricultura y la pesca de subsistencia, que son insufi cientes para abastecer las islas y ello hace que del interior del país se deban importar la mayor parte de los víveres de consumo cotidiano tanto para los naturales como para los turistas.
El PIB del departamento está conformado hoy de la siguiente manera: comercio, reparación, restaurantes y hoteles 42%, actividades de servicios sociales, comunales y personales 26%, transporte, almacenamiento y comunicaciones 12%, entre otros, según el DANE.
No obstante, con el Plan San Andrés, Providencia y Santa Catalina, que el gobierno nacional puso en marcha desde 2012, se potencializan otros sectores y servicios como el Business Process Outsourcing (BPO), en agroindustria, en manufactura de artesanías, bisutería, joyería, confección de vestidos de baño, entre otros.
La conectividad de las islas, la educación, los servicios básicos, la infraestructura y todo lo que contribuya a aumentar su competitividad hace parte de los pilares de trabajo de la isla que la proyecta como uno de los destinos más atractivos tanto para la inversión extranjera como para el turismo en general.
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Estad o s Unid o s
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Trinid ad y To b ag o
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Mé xico
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Guate m ala
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Ho nd uras
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Em irato s Árab e s
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Rusia
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Tailand ia
Infraestructura hotelera y turística
Oportunidades de inversión extranjera en San Andrés y Providencia
INFRAESTRUCTURA HOTELERA Y TURISMO
Las cifras muestran un buen desempeño del sector turístico tanto en llegada de viajeros extranjeros como en ocupación hotelera que se ha mantenido en promedio 61,9% en los últimos 5 años.
Hay oportunidad para infraestructura complementaria de hoteles con spa, centros de bienestar, marinas y muelles.
El sector de hoteles, restaurantes, bares y similares, aportan el 26,3% al PIB departamental, ocupando el principal lugar en la economía de San Andrés y Providencia en los últimos 12 años.
El plan de desarrollo turístico de las islas está basado en los principios de sostenibilidad, conservación ambiental y el turismo ecológico.
La apuesta del gobierno es convertir a las islas de Providencia y Santa Catalina en centros turísticos con proyección internacional. Para lograrlo, la alcaldía pondrá en marcha la construcción y funcionamiento del Museo de Morgan en l Santa Catalina, la construcción del Museo del Mar, la exposición y el reconocimiento de los tesoros naturales del departamento a sus habitantes. También se busca fortalecer las alianzas con las empresas turísticas para consolidar el destino y promover el movimiento de pasajeros.
San Andrés, Providencia y Santa Catalina son insignia de la biodiversidad colombiana, entre los principales atractivos se encuentran: el mar de los siete colores, playas de categoría mundial -San Andrés, una de las 10 mejores del mundo-, uno de los principales destinos de sol y playa en América del Sur según Trip Advisor; práctica de buceo, kitesurf, windsurf y deportes de playa.
Además cuenta con gran biodiversidad marina; las barreras de arrecifes más extensas de Colombia; parque de manglares; la temperatura del agua es de 27 a 29 grados durante casi todo el año; cuenta con diversos recursos culturales.
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Ingrese a: procolombia.co o llame al 651 6000.
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ES EL MOMENTO
EXPORTADO?
DE EXPORTAR, NO HA
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Incentivos para la IED en Colombia
Inversiónde Colombia hacia el mundo
Zonas francas
Colombia cuenta con un competitivo régimen de zonas francas que otorga benefi cios a los proyectos de producción de bienes o prestación de servicios que se instalen en ellas, algunos de ellos:
Tarifa impuesto de renta inferior a territorio aduanero nacional Exención de tributos aduaneros para mercancías que se introduzcan a la zona franca desde el exterior.
Exención de IVA para materias primas, insumos y bienes terminados adquiridos en el territorio aduanero nacional.
Se benefi cia de los acuerdos comerciales internacionales.
Posibilidad de participación dentro del mercado nacional.
Beneficios sectoriales
El país ofrece posibilidad de exención de impuesto de renta y complementarios para:
Nuevas empresas que se constituyan, instalen efectivamente y desarrollen la actividad en el Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina a partir del 1° de enero de 2013.
Este benefi cio se obtendrá hasta el año 2017.
Venta de energía eléctrica generada con base en recursos eólicos, biomasa o residuos agrícolas, realizada por las empresas generadoras, hasta el 1 de enero de 2018.
La prestación del servicio de transporte fl uvial con embarcaciones y planchones que con carga tengan un calado igual o inferior a 4.5 pies, hasta el 1 de enero de 2018.
El soTh ware, elaborado en Colombia y con derechos de propiedad intelectual protegidos, siempre y cuando tenga un alto contenido de investigación científi ca y tecnológica nacional, certifi cado por Colciencias o quien haga sus veces, por un término de cinco (5) años a partir 1 de enero de 2013.
Colombia ocupa el primer lugar en Latinoamérica con el mejor entorno de negocios, según el Doing Business Report 2015.
Destacamos algunos de los incentivos que ofrece el país para atraer la Inversión Extranjera Directa (IED).
ProColombia fue designada por el Gobierno Nacional como la agencia líder para promover las inversiones directas de capital de los residentes colombianos en el extranjero. Para lograrlo, la entidad implementó un portafolio de servicios con el que apoya las decisiones de inversión de los empresarios colombianos, entre ellos los siguientes:
Identifi cación de oportunidades comerciales sectoriales de inversión.
Suministro de información sobre regulación, perspectivas económicas, costos e incentivos de los potenciales destinos de la inversión.
Diseño de estrategias para promover inversiones de pequeñas y medianas empresas.
Contactos con el sector público y privado de entidades
relacionadas con procesos de expansión internacional.
Agendas de inversión en el país de interés y acompañamiento permanente durante el proceso de expansión internacional.
Promoción de inversiones que generen encadenamientos productivos, faciliten el acceso a nuevas tecnologías y fomenten relaciones comerciales y económicas.
Divulgar información sobre los instrumentos legales disponibles
para los colombianos que invierten en el exterior.
En la tarea de identifi cación de oportunidades, ProColombia cuenta con información clave de países de América, Europa y Asia, y de sectores económicos en agroindustria, manufacturas y servicios, donde las empresas colombianas pueden consolidar su estrategia de internacionalización, ser más competitivas, generar encadenamientos productivos y dinamizar sus exportaciones.
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El clima, el mar cristalino, las playas de arena blanca y la amabilidad de su gente, convierten al Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina en un lugar ideal para el descanso y la recreación.
La infraestructura hotelera, los restaurantes, el comercio, los deportes de playa y acuáticos que se pueden practicar, los sitios nocturnos, permiten una inolvidable estadía, al tiempo que se descubre la cultura raizal de la región, con el Creole como su idioma nativo y el Calipso como su música afrocaribe, infl uenciada por ritmos de Jamaica especialmente como el reggae.
En las islas el paisaje es diverso y contrastan los azules y verdes del mar con los tonos profundos de la vegetación en las colinas.
Entre los sitios de interés turístico están la bahía de San Andrés, el islote Johnny Cay, el acuario, las playas de San Luis, la bahía de Santa Catalina y el parque nacional natural Old Providence, entre otros.
El Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina es insignia de biodiversidad, con enormes riquezas naturales marinas, con las barreras de arrecifes más extensas de Colombia y un parque de manglares.
La llegada de viajeros residentes en el extranjero al departamento creció 51,3%, a cierre de 2014, comparado con 2013.
Brasil, Perú, Paraguay y Chile fueron las nacionalidades que más crecieron en 2014 su número de visitantes a las islas, 265,2%, 162,2%, 279,8% y 35,8%, respectivamente, con relación al 2013.
Chile, Perú, Argentina junto con Brasil son los países que concentraron 78,1% del total de llegadas de residentes extranjeros al Archipiélago.
San Andrés:
biodiversidad, playa y deportes
TURISMO
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REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES www.procolombia.co Llegada de viajeros extranjeros a San Andrés, Providencia y Santa Catalina 2012 - 2014
*Fuente: Registro Nacional de Turismo, cálculos ProColombia.
INFRAESTRUCTURA TURÍSTICA DEL DEPARTAMENTO*
HOTELES93
Habitaciones3.845 Camas21.077
RECINTOS PARA LA REALIZACIÓN DE EVENTOS11
Centros de convenciones1 Hoteles con salones7 Venues no tradicionales3
OPERADORES TURÍSTICOS O AGENCIAS DE VIAJES95
Agencias de viajes y turismo35 Agencias de viajes operadora48 Agencias de viajes mayoristas2 Ofi cina de representación turística9 Operador profesional de congresos, ferias y convenciones1
166 frecuencias aéreas nacionales por semana conectan a seis ciudades de Colombia con el Archipiélago.
viajeros residentes en el extranjero reportaron a San Andrés como su principal destino de turismo en 2014.
aéreas internacionales semanales en total tiene San Andrés con Costa Rica y Panamá.
Nota: sólo se tienen en cuenta los registros activos.
83.034
10
frecuencias
Fuente: Migración Colombia - Cifras por residencia. Cálculos ProColombia.
Fuente OAG Aviation Worldwide Ltd.
Para una semana típica del mes de julio de 2015. Elaboración ProColombia
2012 2013 2014
Chile Perú Argentina Brasil Costa Rica Resto
51.930
54.865
83.034
5,7%
51,3%
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Proyección de crecimiento a (2013-2017): 2%
Gasto promedio por viaje: US$3.205.
Principales destinos: México (34%), Canadá (19,5%), Rep. Dominicana (4,9%) y Reino Unido (4%).
Motivo de viaje: tomar un descanso (59%) y visitar amigos o familiares (38%).
Edad promedio: mayores de 55 (29,2%) y 18-22 (11,9%).
Búsqueda de información sobre el viaje: Internet vía PC (54%), recomendación de amigos o/y familiares (31%).
Compra del viaje: online (30%), online y offl ine (24%) y offl ine (10%).
Actividades preferidas en el viaje: visitas turísticas, compras y gastronomía.
Épocas de viaje: marzo-abril, junio-agosto y diciembre.
Fu en t es: Eu ro m o n it o r, Tim et ric, Ph o cu sWrig h t , CIC Research y OTTI.
ESTADOS UNIDOS
3º emisor de viajeros al mundo
Proyección crecimiento a (2013-2017): 6%
Gasto promedio por viaje: US$4.364.
Principales destinos: Argentina (16%), Estados Unidos (13%) y Uruguay(6%).
Motivo de viaje: entender diferentes culturas (90%) y es una parte importante de su vida (87%).
Edad promedio: 25-44 (29%),35-44 (23%) y 45-54 (20%).
Búsqueda de información sobre el viaje: amigos y familiares (63%), Internet (45%) y agencias de viajes (30%).
Compra del viaje: internet (80%), agencias de viaje (15%) y teléfono (5%).
Actividades preferidas en el viaje: realizar tours (55%), recorrer dos o más ciudades (52%), sol y playa (47%).
Épocas de viaje: diciembre a febrero y julio.
Fu en t es:Eu ro m o n it o r, Tim et ric y Visit Brit ain .
BRASIL
31º emisor de viajeros al mundo
Proyección crecimiento a (2013-2017): 5%
Gasto promedio por viaje: US$706.
Principales destinos: Argentina (38%), Perú (37%) y Estados Unidos (6%).
Motivo de viaje: realizar compras y viajes de turismo verde/sostenible.
Edad promedio: 35-44 (25%) y 30-24 (20%).
Épocas de viaje: diciembre a febrero y julio.
Fu en t es: Eu ro m o n it o r, Tim et ric, Visit Brit ain .
CHILE
49º emisor de viajeros al mundo
Proyección crecimiento a (2013-2017): 4%
Gasto promedio por viaje: US$918.
Principales destinos: Chile (46%), Bolivia (14%), Estados Unidos (8%).
Motivo de viaje: visitar amigos y familiares, vacaciones todo incluido.
Épocas de viaje: 15 diciembre - 15 enero y junio - agosto.
Fu en t es: Eu ro m o n it o r, Tim et ric, Visit Brit ain .
PERÚ
58º emisor de viajeros al mundo
ALEMANIA
2º emisor de viajeros al mundo
Proyección crecimiento a (2013-2017): 1%
Gasto promedio por viaje: US$994.
Principales destinos: Austria (15%), Italia (13%) y España (12%).
Motivo de viaje: disfrutar el sol y la playa (35%), apreciar la naturaleza (33%), visitar amigos y familiares (33%).
Edad promedio: 35-54 (24%), 45-54 (23%).
Búsqueda de información sobre el viaje: Internet vía PC´s (52%), recomendación amigos y/o familiares (35%).
Compra del viaje: Internet (52%) y agencia de viaje offl ine (27%).
Actividades preferidas en el viaje: visitar atractivos de naturaleza y atracciones culturales e históricas.
Épocas de viaje: mayo, septiembre y diciembre.
Fu en t es: Eu ro m o n it o r, Tim et ric, Visit Brit ain , Ph o cusWrig h t .
FRANCIA
7º emisor de viajeros al mundo
Proyección crecimiento a (2013-2017): 4%
Gasto promedio por viaje: US$2.012.
Principales destinos: España (16%), Italia (11%) y Reino Unido (7%).
Motivo de viaje: visitar amigos y familiares (45%), disfrutar del sol y la playa(42%), viajes para apreciar la naturaleza (25%.)
Edad promedio: 21-34 (21%), 35-44 (21%).
Búsqueda de información sobre el viaje: amigos o familiares (65%) y páginas web (58%).
Compra del viaje: internet (89%), agencia de viajes (6%) y teléfono (5%).
Actividades preferidas en el viaje: visitar amigos y familiares (50%), vacaciones en la playa (49%) y descanso corto de la ciudad (29%).
Épocas de viaje: abril-junio (alta) y julio-septiembre (media).
Fu en t es: Eu ro m o n it o r, Tim et ric, Visit Brit ain .
del turista
Conocer las costumbres, intereses y motivaciones de los viajeros son factores determinantes para el empresario interesado en brindar un servicio de calidad y atraer cada vez más viajeros al país. A continuación presentamos los perfi les de algunos de los principales emisores de turistas.
Proyección crecimiento a (2013-2017): 12%
Gasto promedio por viaje: US$854.
Principales destinos: Macao (43%), Hong Kong (27%), Corea del Sur (3%).
Motivo de viaje: adquirir prestigio social, descubrir el mundo, escapar de la rutina diaria.
Edad promedio: 35-44 (27%), 45-54 (25%).
Búsqueda de información sobre el viaje: Internet (58%), programas de TV (41%) Compra del viaje: agencia de viaje offl ine (40%), Internet (32%).
Actividades preferidas en el viaje: descanso y recreación (69%), tours por la ciudad (50%). Otros: realizar compras locales y de marcas reconocidas.
Épocas de viaje: julio-septiembre.
Fu en t es: Eu ro m o n it o r, Tim et ric, Visit Brit ain , Ph o cusWrig h t Sin g ap o re To u rism Bo ard .
CHINA
1º emisor de viajeros al mundo
CANADÁ
6º emisor de viajeros al mundo
Proyección crecimiento a (2013-2017): 4%
Gasto promedio por viaje: US$1.344.
Principales destinos: Estados Unidos (71%), México (6%) y Cuba (3%).
Motivo de viaje: entender diferentes culturas, viajar es una parte importante de su vida.
Edad promedio: 45-54 (21%), 35-44 (20%).
Búsqueda de información sobre el viaje: amigos o familiares (65%) y páginas web (58%).
Compra del viaje: internet (81%), agencia de viajes (13%) y teléfono (5%).
Actividades preferidas en el viaje: visitar amigos y familiares (47%), descanso en una sola ciudad (32%), sol y playa (29%).
Épocas de viaje: 15 de junio- 15 de septiembre.
Fu en t es: Eu ro m o n it o r, Tim et ric, Visit Brit ain .
23
REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES www.procolombia.co El número de personas que viaja alrededor del mundo crece y no se detiene. El turismo se convierte cada día en una fuente de ingresos importante para las naciones y en esa medida, las estrategias comerciales para atraer al viajero internacional toman mayor importancia para los países. Siguiendo esta tendencia, ProColombia tiene en marcha desde 2013 la campaña internacional de promoción turística ‘Colombia es Realismo Mágico’, que invita al turista a vivir experiencias fuera de lo común.
La oferta turística del departamento hace parte de esta estrategia que en el primer año desde su lanzamiento ha impactado a 1.316 millones de personas en 87 países. El 91% en la población de América; el 55%, de Europa; y el 34%, de Asia.
El realismo mágico de Colombia ha sido expuesto en aeropuertos de China, Japón, Francia y España; en metros como el de Inglaterra y en escenarios no tradicionales como tiendas de ropa deportiva o en establecimientos de café, para llegar al público objetivo y con un perfi l más especializado.
La campaña es también una herramienta al servicio de los empresarios, tanto nacionales como internacionales, que pueden dar uso de las piezas y el concepto de la misma para promocionar los productos sobre Colombia a sus clientes en cualquier país.
Promocionar el turismo a través de productos es la clave de ‘Colombia es Realismo Mágico’, que permite promover en el exterior esas experiencias únicas de diversos destinos que años atrás no eran objeto de promoción internacional.
También ayuda a aumentar el potencial de los destinos ya posicionados y que ahora tienen la oportunidad de especializar su oferta y así atraer más viajeros de más mercados.
El Realismo Mágico de San Andrés y Providencia
EXPERIENCIAS ÚNICAS
BUCEO
Bucear en las aguas cristalinas de San Andrés y Providencia, islas insignias de biodiversidad, es una experiencia que jamás se puede olvidar.
SOL Y PLAYA
En las paradisiacas playas de arena blanca, que bordean un mar de siete colores de San Andrés y Providencia, con su barrera coralina, se pasan momentos inolvidables.
GUÍAS INTERNACIONALES
En la actualidad Colombia está presente en 11 guías turísticas mundiales publicadas en cinco idiomas que se encuentran disponibles en internet o en las principales librerías del mundo. Estas guías fueron publicadas por reconocidas editoriales como el Grupo Planeta, Reise, Viagem, Michelin, NatGeo, Bradt, Empresa Das Artes, entre otras así como publicaciones propias realizadas por ProColombia.
Estas guías están siendo comercializadas en Estados Unidos y en varios países de la Unión Europea y de Latinoamérica. Una de ellas, la Guía Verde de Michelin en inglés, español y francés. En 2014 se publicaron dos guías adicionales, Buceo y Parques Nacionales Naturales.
O tr os d esti nos d e b uceo en Colomb i a : Ca r ta g ena d e Ind i a s, G or g ona , M a lp elo y Sa nta M a r ta .
A r chi p i éla g o d e Sa n A nd r és, Pr ovi d enci a y Sa nta Ca ta li na .
¿QUI ERES VI VI R UN LUGAR DONDE TODOS LOS COLORES DEL MAR EMERGEN A LA SUPERFI CI E?
¿QUI ERES SUMERGI RTE EN UN MAR PI NTADO DE SI ETE COLORES?
O tr os d esti nos d e sol y p la ya en Colomb i a : Ca r ta g ena d e Ind i a s y Sa nta M a r ta .
A r chi p i éla g o d e Sa n A nd r és, Pr ovi d enci a y Sa nta Ca ta li na .
Países con oportunidad: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, Chile, Costa Rica, Ecuador, España, Holanda, Italia, México, Rusia, Suiza, Estados Unidos, Nueva Zelanda y Reino Unido.
Países con oportunidad: Alemania, Argentina, Aruba, Curazao, Australia, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, China, Costa Rica, Ecuador, Emiratos Árabes, España, Francia, Holanda, Israel, Italia, México, Nueva Zelanda, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Reino Unido, Rusia, Suiza, Triángulo Norte, Trinidad y Tobago, Turquía, Uruguay, Estados Unidos y Venezuela.
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Oportunidades de turismo para San Andrés y Providencia
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ESTADOS UNIDOS
Buce o Cruce ro s m arítim o s Náutico So l y p laya
10
TRIÁNGULO NORTE
Luna d e m ie l So l y p laya Ince ntivo s
18
ALEMANIA
Buce o Náutico Bo d as Go lf So l y p laya
01
ARGENTINA
Luna d e m ie l Ince ntivo s So l y p laya Naturale za
03
PANAMÁ
Náutico So l y p laya
08
ESPAÑA
Buce o Co m p ras Lujo Luna d e m ie l So l y p laya
12
ITALIA
Buce o
Guate m ala, Ho nd uras y El Salvad o r
02
BOLIVIA
So l y p laya
01
04
05
16
14
02
20
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17
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10
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09
11
11
CANADÁ
Buce o So l y p laya
20
VENEZUELA
Luna d e m ie l Ince ntivo s So l y p laya
15
SUIZA
Buce o
16
PERÚ
Cruce ro s m arítim o s Bo d as Ince ntivo s So l y p laya Luna d e m ie l
19
TRINIDAD Y TOBAGO
So l y p laya
04
BRASIL
Buce o Co m p ras So l y p laya
13
MÉXICO
Buce o Luna d e m ie l So l y p laya Lujo
05
CHILE
Buce o Luna d e m ie l Ince ntivo s So l y p laya Lujo
06
COSTA RICA
Buce o Náutico Bo d as Ince ntivo s So l y p laya
ECUADOR
07
Buce o Co nve nc io ne s Ince ntivo s So l y p laya Luna d e m ie l
PUERTO RICO
Co m p ras So l y p laya
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URUGUAY
Luna d e m ie l
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HOLANDA
Buce o
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REINO UNIDO
Buce o
22
POLONIA
Bo d as Go lf
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NUEVA ZELANDA
Buce o
25
RUSIA
Buce o So l y p laya
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AUSTRALIA
Buce o
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EMIRATOS ARABES
Naturale za So l y p laya
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Tener un producto o servicio de calidad e interesante para un posible comprador no garantiza que el negocio esté hecho. Conquistar un nuevo cliente es el resultado de un proceso en el que no se puede descuidar ni el mínimo detalle: la actitud, la comunicación verbal y no verbal, la forma de hablar, los temas a tratar y, sobre todo, cómo se ofrece y promueve la oferta, son determinantes para abrir un nuevo mercado. ProColombia le hace 15 recomendaciones a tener en cuenta antes, durante y después de una cita de negocios.
1.
Estudie bien al cliente. Conocer la contraparte y la importancia de la compa-
estrategia de venta. Ningún cliente es igual a otro, así que dedique tiempo para planear el encuentro. Prepare las respuestas a las posibles preguntas que hará el comprador.
2.
servicio. Es el error más común y a la vez, uno de los principales intereses de los compradores. Asesórese sobre qué hacer para establecer el valor y no olvide que los procesos logísticos cambian según la ciu-
3.
Prepare el portafolio del producto.
No improvise. Organice el material de soporte para su exposición, tenga siempre imágenes de excelente calidad sobre su empresa y producto, y lleve consigo varias USB o CD que pueda entregar a la contraparte.
4.
los datos de contacto (teléfonos y correos electrónicos), estén actualizados y en funcionamiento. Mantenga la información al día.
5.
Tarjetas de presentación. Lleve las necesarias. Incluya en ellas la mayor información posible en español e inglés. Si quiere ingresar al mercado asiático, como el chino, incluya el mandarín.
11.
Haga seguimiento. Organice los datos y los resultados de la reunión. No pierda el contacto y consérvelo a través del correo electrónico o llamadas telefónicas, sin saturar.
12.
Responda rápido. Conteste los correos electrónicos o llamadas que haga el cliente en lo posible el mismo día de recibirlo. Resuelva a la mayor brevedad sus inquietudes.
Esto dará una excelente imagen de su empresa y de su capacidad como proveedor.
13.
Cuidado con las redes sociales y los celulares. No utilice las redes sociales para dejar mensajes a sus clientes; es mejor el correo elec-
t
rónico. Si desea llamarlo al celular, asegúrese de que tiene algo importante para decirle.
14.
Persista. Cerrar un negocio lleva tiempo. No tener una expectativa de negocio de manera in-
oportunidad.
15.
miento. Cada cliente le brinda nueva información sobre las tendencias del mercado y exigencias.
Capitalícela y ponga en práctica las recomendaciones.
6.
Evite comentarios religiosos, políticos y económicos. Comparar países o nacionalidades, hablar de los
ideológicas, puede ser un mal comienzo. Hacer referencia al clima o a los deportes ayuda. Lo más indicado en no tutear.
7.
Salude correctamente. El saludo varía según la cultura, por eso es importante conocer la nacionalidad del cliente. Mientras en occidente se da la mano o eventualmente un abrazo (Brasil), o un beso (Argentina o España), en oriente es diferente según el país: se saluda primero a la persona de mayor jerarquía (como en China y Emiratos Árabes), el saludo más común es la venia o se prohíbe dar la mano a las mujeres (Singapur).
8.
Tarjetas de presentación. En Canadá se reparten de tal manera que éstas le quede al derecho al comprador y pueda leerla fácil. En China se entrega con las dos manos y con los pulgares en la parte superior de la tarjeta; mientras que en Indonesia, con la mano derecha; y en Emiratos Árabes y en China, a la persona con mayor jerarquía.
9.
Negociación. No se comprometa con lo que no pueda cumplir. Una vez haya hecho compromisos con el cliente, no puede retractarse, cambiar las condiciones o incumplir.
10.
Cuente la historia del producto. Destaque qué hay detrás de su oferta: al consumidor de hoy le inte-
especiales, tiene procesos amigables con el medioam-
miso social.
consejos para negociar
Antes DespuésDurante
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REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES www.procolombia.co A través de sus 25 Centros de Información, de sus oficinas regionales en ocho ciudades y de sus 26 oficinas comerciales con presencia en 30 países, la organización ofrece un portafolio de servicios que se ajusta a las características y necesidades de empresas exportadoras y de turismo, e inversionistas.
10 SERVICIOS
de ProColombia para las empresas 1.
Hacen parte de la estrategia que busca difundir las oportunidades comerciales y sectores potenciales que tienen las regiones para exportar y para atraer el turista internacional y posibles inversionistas. Son gratuitos, presenciales y algunos tienen transmisión por internet. En ellos expertos orientan a los participantes sobre tendencias, requisitos y competidores, entre otros.
SEMINARIOS DE DIVULGACIÓN DE OPORTUNIDADES 2.
En los programas de formación, el empresario accede a información sobre comercio exterior y turismo; mientras que en los de adecuación, aprende a adaptar la oferta exportable o turística a las regulaciones y tendencias internacionales.
PROGRAMAS DE FORMACIÓN EXPORTADORA Y DE ADECUACIÓN
3.
este nuevo servicio crea encuentros virtuales entre empresarios nacionales con clientes potenciales en el exterior mediante una tecnología que requiere menos capacidad de internet, ofrece mayor seguridad y crea un entorno similar a estar frente al interlocutor. Esta herramienta disminuye costos y abre nuevas opciones de negocio especialmente a las empresas de las regiones.
TELEPRESENCIA 4.
Esta herramienta se encuentra en la página web de ProColombia y le permite al empresario evaluar las fortalezas y desafíos de su oferta. En cinco pasos, el usuario accede a información de utilidad como requisitos sanitarios y fi tosanitarios, benefi cios arancelarios de los acuerdos comerciales, condiciones de acceso del mercado, tipo de transporte y logística para la exportación, estrategias para defi nir los precios y los términos de la negociación, entre otros.
RUTA EXPORTADORA 5.
Permiten validar el potencial de los productos en el mercado objetivo. Los empresarios, en calidad de observadores, conocen las tendencias, las normas aduaneras y de exportación, los productos de la competencia y el funcionamiento del mercado.
MISIONES EXPLORATORIAS 6.
Como parte del trabajo en conjunto con los gremios, ProColombia invita a compradores internacionales e inversionistas para que conozcan la oferta nacional en las ferias gremiales y organiza agendas o ruedas de negocio en las mismas.
MISIONES DE COMPRADORES Y AGENDAS COMERCIALES 7.
Se han convertido en una de las herramientas más importantes para promover las exportaciones y el turismo hacia Colombia. En estos espacios, en un mismo lugar, se habla de negocios con diferentes empresarios extranjeros de uno o varios mercados en donde ProColombia ha identifi cado oportunidades comerciales.
MACRORRUEDAS DE NEGOCIOS 10.
ProColombia cuenta con diversos medios y productos gratuitos para informar sobre las oportunidades para exportar y atraer turistas e inversión extranjera. Entre ellas se encuentran :
El Periódico de las Oportunidades Cartillas de oportunidades regionales y sectoriales
http://w w w .procolombia.co/publicaciones
PUBLICACIONES PROCOLOMBIA 8.
La participación en ferias tiene varios propósitos: exponer la oferta exportable y turística en escenarios donde confl uyen compradores y público fi nal, y apoyar al empresario nacional para que interactúe con clientes con potencial, actualice sus contactos, conozca las tendencias del mercado y exhiba su producto o servicio.
FERIAS INTERNACIONALES 9.
Son espacios de libre consulta creados para responder a las inquietudes de los empresarios.
Además de la página principal, www.procolombia.co, se cuenta con páginas especializadas.
PÁGINAS WEB ESPECIALIZADAS
Memorias de seminarios de divulgación:
http://w w w .procolombia.co/memorias
Estudios de mercado:
w w w .procolombia.co
Noticias sectorizadas para el empresario:
http://w w w .procolombia.co/actualidad-internacional
Revista inversión para Ipad:
App Store Manual de Zonas Francas en Colombia: información acerca de
las ZF en Colombia, su importancia, benefi cios, requisitos y marco legal para participar en ellas.
http://w w w .inviertaencolombia.com.co/publicaciones.html
Cartilla de inversión en Colombia: Destaca el potencial de Colombia y sus regiones, destaca las ventajas competitivas del país.
http://w w w .inviertaencolombia.com.co/publicaciones/cartilla-de-inversion.html
Exportaciones Portal de exportaciones:
w w w .colombiatrade.com.co
Micrositio de TLC - Estados Unidos (español):
http://tlc-eeuu.procolombia.co
Micrositio de la Unión Europea (español):
http://ue.procolombia.com.co/
Micrositio de Salud (español):
http://w w w .procolombia.co/salud-colombia
Micrositio de IT Services:
http://w w w .procolombia.co/eng/ITservices/
Inversión
w w w .inviertaencolombia.com
Turismo
Colombia.travel: es la página que detalla la oferta turística colombiana, con información de servicio para el turismo en 7 idiomas.
Aplicación Colombia Travel: permite al visitante extranjero conocer la oferta nacional y sacar el mayor provecho de las experiencias turísticas que ofrece el país.
Minisitio Realismo Mágico: es el sitio ofi cial de la campaña ‘Colombia es Realismo Mágico’, para atraer el turista internacional.
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