CÓMO HACER E-COMMERCE
Y NO MORIR EN EL INTENTO
RICARDO URIBE
Director E-commerce
Consultor
Servientrega ricardo.uribe @servientrega.com Celular: 317 511 2367
LOS 5 PILARES DEL E-COMMERCE
O 2 © O 5
CONEXIÓN MARKETING ONLINE PLATAFORMA PAGOS LOGÍSTICA Y
OFERTA/DEMANDA TECNOLÓGICA OPERACIÓN
EY erocoLombia
>. 1. CONEXIÓN
DEFINIR LA ESTRATEGIA DEFINIR EL TARGET dé z=< o | * & ¡e PRECIO PRODUCTO SERVICIO B2B PERFIL
E) erocoLombia
2. MARKETING
ONLINE hbsacar al aire un e-commerce sin realizar marketing online, es como poner un almacén 2) en la cima de una montaña sin decirle a nadie ie —_ y POSICIONAMIENTO SOCIAL MEDIA EMAIL MARKETING ANALÍTICA € REPORTING SEO Contenido Contenido Campañas web SEM Publicidad ADS Analisis de resultados Competidores Remarketing CRM social Estrategia antisoam Productos SEO edge y blogs Servicio al cliente Recoleccion de datos Central de investigación Google coDa la at PROCOLOMBIA EXPORTACIONES TURISMO INVERSION
. Ae 3. PLATAFORMA
TECNOLOGICA
MESE CT TEO eosxos |
REPORTES ALARMAS ee
O Y Ol SP
REQUISITOS BÁSICOS — CONTROL DEINVENTARIO GESTION DE CLIENTES (CRM) — COMPRAS Y PROVEEDORES —— GESTIÓN DE PEDIDOS Hosting, Multibodega Histórico de contactos Notificaciones automáticas Asignación de mercancía nombre de dominio, Nivel por estantería Seguimientos futuros Selección asistida Pick & Pack certificado de seguridad, Proyecciones Leads, Cotizaciones Cuentas por paga Rastreo plantillas gráficas EDI PROCOLOMBIA EXPORTACIONES TURISMO INVERSIÓN
A, PAGOS GATEWAY DE PAGO : BOTÓN DE PAGO PAGO CONTRA ENTREGA : “y o Alto manejo de efectivo Confianza del comprador EY erocoLombia
WE 5. LOGÍSTICA
A iy Y OPERACIÓN
FASE 1 FASE 2
APROVISIONAMINETO ENTREGA AL CLIENTE
Ea 0 y; “4 PROCOLOMBIA
YU ma; e 5, LOGISTICA e LOGÍSTICA INTERNACIONAL ALMACENAMIENTO E E —a— FABRIC o a FAM ir im 8 : ALMACENAMEI NTO aie CCRC Ano TONAFRANCA HA PUERTO DESTINO PUERTO ORIGEN... PO PROVEEDOR NACIONAL
EA; e — 5. LOGÍSTICA
INM Y OPERACIÓN
A PACO ENTREGA
A La "e | A 3)
wv a 2 x ICA wa LOGÍSTICA INVERSA FASE 2
ENTREGA AL CLIENTE EY erocoLombia
ee 5.LOGÍSTICA
A NA Y OPERACION
ALMACENAMIENTO DEDICADO
BODEGAS PROCESOS DE PICKING Y PACKING
ANIVEL NACIONAL o DE STOCKS (Bogota, Medellin, Pi Cali, Barranquilla) = eS Sap = o” EY erocoLombia
WE e... _ 5.LOGÍSTICA a Wie Y OPERACIÓN IG = Q PLATAFORMA =@ RECIBO CONTROL INVENTARIO Control de atributos Programados, y UOM generados por Oo O diferencias do 1 11 o”0 ALMACENAJE HE 5 VWs. CARGUE Dirigido por el sistema: 1117 E = y Identificación ] O e carga y camión familia, compatibilidad REABASTO KITTING SURTIDO Dirigido por el sistema: Admon de órdenes Planificación top off, por emergencia de trabajo de picking, surtido por zonas y accesos EY erocoLombia
a; e _ 5.LOGISTICA
AN Y OPERACIÓN
“ B2B B2C
EXPO Al por mayor Mensajería Expresa
MODALIDAD DE CARGA Entrega Rapida
EY erocoLombia
A 5. LOGÍSTICA
im E ABN Y OPERACIÓN 1. Habilitación como exportador en el RUT 2. A través de un agente aduanero hacer trámite de exportación 3. Inscripción en policía Antinarcóticos (Rep. Legal y Agente aduanero) 4. Proceso de Exportación - Incoterms: FOB, CIF, EXWORKS 5. Proceso logístico de embarque PROCOLOMBIA TURISMO INVERSIÓN
B2C
e.> _ 5.LOGÍSTICA 4 Y OPERACIÓN
1. Incluir medio de pago que soporte el pago internacional 2. Realizar una estructuración de las posiciones arancelarias 3. Configurar en la pagina la restricción aduanera 4. Operador logístico realiza la recolección del producto 5. Recolección mono/multi proveedor 6. Operación de entrega al cliente PROCOLOMBIA TURISMO INVERSIÓN
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OFERTA/DEMANDA OPERACIÓN MARKETING ONLINE PAGOS PLATAFORMA TECNOLÓGICA E) erocoLombia
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RICARDO URIBE
Director Ecommerce
Consultor
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