E-COMMERCE:

UN CANAL PARA DIVERSIFICAR SUS EXPORTACIONES

AGENDA

1.Palabrasdebienvenida 2.¿Cómoexportaratravésdee-commerce?

oModelosdeNegocioyestrategiasdeingreso,Requisitosparaexportar, modalidadesdeexportación,reintegrodedivisas oLogísticaenele-commerce:Envíosydevoluciones

3.E-commerceaSingapur:

oPerfildelMercadoydelconsumidor,Marketplacesylogísticadeexportación 4.Palabrasdecierre 5.SesióndePreguntas

¿CÓMOEXPORTARATRAVÉSDEE-COMMERCE?

Elcomercioelectrónicoesunatendenciaglobalquese planteacomounasoluciónparaampliarlosmercados internacionalesconmenoresrestricciones.

Paradesarrollarestaestrategiadeventaonline,se puedenutilizar:

Estrategia de ingreso al canal

1.

2.

3.

4.

La tienda Online propia.

Losmarketplaces.

Eldropshipping.

Lasredessociales.

Puntosimportantesatenerencuentaalahorade identificarcualeslamejoropciónparacomenzar nuestrasventasatravésdeinternet,debemos considerar:

1.

2.

3.

Cuálesnuestropúblicoobjetivo.

La logística de envío que queremos utilizar.

El grado de responsabilidad que queremos asumir en la operación ¿CÓMOEXPORTARATRAVÉSDEE-COMMERCE?

BUSINESS TOBUSINESS (B2B)

BUSINESS TOCONSUMER (B2C)

CONSUMERTOCONSUMER (C2C):

Estrategias de ingreso ¿CÓMOEXPORTARATRAVÉSDE

Tienda online propia

Marketplaces

Dropshipping

Redes Sociales (Social Selling)

Modelos de negocio ¿CÓMOEXPORTARATRAVÉSDEE-COMMERCE?

Lo que debe tener en cuenta

Asignarunpresupuestomensualparamarketing.

Personaldedicadoalproyecto.

Idealmentecontarconequipobilingüe.

Tenerlaofertadigitalizada.

Nosepuedenvenderalimentosperecederos.Alimentosconvidaútilde1añoomás.

Tenerencuentalasdimensionesdelproducto,serecomiendanproductosligeros, pequeñosyconcondicionesdealmacenamientosencillas.

Elproductodebeadaptarsealasnormativasdelpaísdestino.

¿CÓMOEXPORTARATRAVÉSDEE-COMMERCE?

REQUISITOSPARAEXPORTAR Modalidades de exportación

Exportacióndefinitiva.

Exportaciónportráficopostalyenvíos urgentes.

Exportacióndemuestrassinvalorcomercial.

Exportacióntemporalparareimportación enelmismoestado.

REQUISITOSPARAEXPORTAR Documentos de exportación 1.

2.

3.

4.

Documentodetransporteinternacional.

Facturacomercialdeexportación.

Listadeempaque(Siaplica).

Cartaderesponsabilidad(Siaplica).

DeclaracióndeExportación.

Manifiestodeexportación(Aplicaparaexportacionesportráficopostalyenvíosurgentes).

Soportedelacanalizacióndedivisas.

Documentosoportederequisitosyvistosbuenos(Siaplica).

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9.

Certificadodeorigen(Siaplica).DescarguelaGuíaprácticaparaobtenerlo.

REQUISITOSPARAEXPORTAR Canalización de divisas

Ingresa el pago en USD al banco.

El IMC informa la recepción de la divisa.

IMC: Intermediarios del Mercado Cambiario.

Senegociaelcambiodeladivisa conelIMC/Seingresaala plataformadelIMC.

1.

2.

Este proceso se realiza para conocer el cambio en COP equivalente.

Se realiza el proceso según el IMC.

Ingresaelpagocorrespondientea lacuentadelaempresa 3.

4.

En ocasiones el IMC solicita diligenciar el formulario cambiario pertinente.

Otros IMC que han implementado una plataforma, para agilizar el trámite de documental.

LOGÍSTICA EN EL E-COMMERCE

EstainformacióntomaencuentalasrutasquesalendelosaeropuertosinternacionalesdeBarranquilla,Bogotá,CaliyMedellín.

Fuente:RutasyTarifas 1

NYC (5h 55m) LAX (7h 40m) PAR (10h 50m) MAD (9h 45m) LON (10h 15m) CPT (23hr 05m) TYO (23h 16m) BJS (21h 07m) MOW (15h 40m) SYD (25h 10m) ROM (13h 37 m) LIM (3h 00 m) SCL (5h 50m) BUE (6h 20m) BER (14h 00m) HKG (23hr 41m) YTO (6h 10 m) BOM (23h 15m) CAI (16h 07m) SEL (23h 06m) SAO (6h 10m) BSB (7h 30m) MIA (3h 50m) LIS (12h 41m) MEX (4h 55m) COLOMBIA, A MENOS DE SEIS HORAS DE AVIÓN DE LAS PRINCIPALES CIUDADES EN LAS AMÉRICAS

Gestionado por Marketplace

•El marketplace cuenta con centros de fulfillment/dark storesdonde reciben la mercancía, Mixto •La importación y almacenaje la lleva el vendedor y el proveedor de transporte de última milla y embalaje puede ser el mismo Marketplace.

Gestionado por el vendedor

•Almacenado y entregado por el vendedor con sus propios medios.

Click and collect

•Entrega en punto de entrega del vendedor o depósitos de recogida aliados.

LOGÍSTICAENELE-COMMERCEENCOLOMBIA:

Tipos de Logística de inventarios en el e-commerce

Modalidades de envío LOGÍSTICAENELE-COMMERCEENCOLOMBIA:

EXPORTACIONES

CARGA AÉREA O MARÍTIMA

EXPORTACIONES

TRÁFICO POSTAL Y ENVÍOS URGENTES

Recomendaciones Logísticas LOGÍSTICAENELE-COMMERCEENCOLOMBIA: Tengaencuentalasdisposicionesaduanerasparalaimportacióndelamercancíaenel paísdedestino.Validepreviamenteantesderealizarlosenvíos.

LafacturadeberáespecificarseendólaresdelosEstadosUnidosdeNorteamérica, cantidades,unidad,valor,pesonetoypesobruto.

Importantetenerencuentaquelosexportadoressonyseránlosresponsablesdelos envíos.

AsumirelpagodeIVA,yarancelencasodenoexistirunapreferenciaarancelariaenel paísdedestino.Además,siesunenvíoportráficopostaloCouriervalidesielpaís tieneimplementadoelRégimendeMinimisysuscondiciones

Recomendaciones Logísticas LOGÍSTICAENELE-COMMERCEENCOLOMBIA: Contarconlosdatosdelconsignatarioendestino,yverificarsitienelospermisosygarantías paraactuarcomoimportadordelamercancía.

Laeleccióndelproveedordelogísticae-commerceobedeceavariosaspectoscomo :infraestructura,portafoliodeservicios,cobertura,garantía,latecnologíaofertada,la agilidadycapacidad,experienciaenelmanejodelacargadesuinterésylatrayectoriaen elmercadodestinoycosto .PortafoliodeserviciosespecializadoparaE-commerce:Almacenamientoypreparación depedidos(Fulfillment),SistemasdeGestióndeAlmacenes,experienciaennegociosB2 C,manejodelogísticainversa(devoluciones),flexibilidadconmúltiplesopcionesdedistribución yentrega

ProColombia tiene a su disposición las Alianzas Logísticas de Transporte que ha suscrito con diferentes Courier para favorecer a las empresas colombianas, logrando condiciones preferenciales de transporte para el envío de muestras sin valor comercial, documentos, paquetes y carga de exportación, con descuentosque van desde el 30% hasta el 60%.

Alianzas Logísticas LOGÍSTICAENELE-COMMERCE ENCOLOMBIA:

Devoluciones

Establezcaunapolíticadedevolucioneságil,condicionesclaras(procedimiento,plazos, costos,responsabilidades,mecanismoreembolso).

Equipodeservicioalclientemultiplataforma,disponible24/7,(chatbots,atención personalizadavíachatocorreo,personalbilingüe).

Consulte la normativa aplicable en el país destino como la política de desistimiento, etc.

Legislaciones relacionadas con Defensa de los Consumidores y Usuarios.

SivendeatravésdeunMarketplace,debeconocersupolíticadedevolucionespara cumpliresapromesadevalor.

LOGÍSTICAENELE-COMMERCEENCOLOMBIA:

Códigos barras sin costo: MIPYMES LOGÍSTICAENELE-COMMERCE ENCOLOMBIA: ►Elcódigodebarrasesunhabilitadoryrequisitoparael ingresoefectivodelasempresasexportadorasadiferentes canalesdecomercializacióncomograndessuperficies, marketplaces,entreotros.

Beneficios: ►Permitegenerarunsistemadeidentificaciónúnicopara cadacliente.

►Optimizalosprocesosderecepción,despacho,manejode inventario,transporte,compradelconsumidorfinalyla informaciónrelacionada.

Solicítelo aquí

PROFUNDIZACIÓN:

E-COMMERCE A SINGAPUR

USD5,7millones AlcanzaronlasexportacionesnomineroenergéticasaSingapuren2021.

57

#9

10%

E M P R E S A S C O L O M B I A N A S E X P O R T A R O N A S I N G A P U R

C O M O D E S T I N O D E E X P O R T A C I O N E S E N A S I A

C R E C I M I E N T O A N U A L C O M P U E S T O D E L A S E X P O R T A C I O N E S D E

A G R O D E S D E 2 0 1 4

510,9%

Aumentaron las exportaciones respecto a 2020 SINGAPUR, ÚNICOPAÍSASOCIADOALA ALIANZADELPACÍFICO DELSUDESTEASIÁTICO CON TLC EN 2021

232

368

66

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230

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200.000

400.000

600.000

800.000

1.000.000

1.200.000

1.400.000

1.600.000

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300

400 500201420152016201720182019

2020 2021E X P O R T A C I O N E S T O T A L E S D E C O L O M B I A H A C I A S I N G A P U R * ( 2 0 1 4

2021)U S D M I L L O N E S

USDTONELADAS►En2021lasempresasquemásexportaronfueronRACAFÉ&CIA ySKNCARIBECAFES.A.S.,decaféyLAMITECHS.A.

S.►LosprincipalesdepartamentosdeorigensonBogotá,Huila,Bolívar, Santandery Risaralda.►ElcomercioconSingapursehadesarrolladoprincipalmenteen lossectoresagroindustriales,agrícolase industriales .* D A N E 2 0 2 2USD111,

7millonesFueronlasexportacionestotalesde ColombiaaSingapuren

PoseeunPIBpercápitade59.797dólares,superior aldelamayoríadelospaísesdesarrollados.

Ele-commercetransfronterizorepresenta aproximadamenteunterciodelcomercio electrónicototaldelpaís.

Singapureselmercadodecomercioelectrónico mejorequipadodelaregión:altoPIBpercápita, infraestructuraTICynacióninteligente.

Tienepresenciadelosjugadoresclave:Lazada, Qoo10yShopee.

Factoresclave

SINGAPUR ES UN MERCADO ATRACTIVO PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO

1

1,9

2,9

7,1

9,8

20152019202020212025*

V o l u m e n a n u a l d e m e r c a n c í a s d e l e-c o m m e r c ee n S i n g a p u r d e 2 0 1 5 a 2 0 2 1 ( m i l e s d e m i l l o n e s ) Para el 2021, el v olumen de mercancías del e-commerceascendió a 7.100 millones de dólares. Se espera que alcance los 9.800 millones de dólares para 2025

PERFIL DEL CONSUMIDOR

La mayor parte de los compradores en línea tiene entre 55 y 64 años

Sonconsumidoresmayoresquehanadoptadolatecnología paraconectarseconsusparesatravésdeunagran variedaddeactividades 01.

02.

03.

Secaracterizanportenerunaaltaestabilidadfinanciera, pueslageneraciónmayorsuelerecibirapoyoeconómicoo materialdelosmiembrosmásjóvenesdelafamilia.

Buscanmejoresprecios,productosnuevosointeresantesasí comoproductosdemarcasparticulares.

04

Buscantiendasdemarcasoficiales,incluyendomarcasde lujo,loquegarantizalaautenticidaddeunproducto.

Elpagocontarjetadecréditoeselmásutilizado,seguido porplataformasdepagoelectrónico.Deestasúltimas,las líderessonPaypal,Worldfist,AlipayApp,Airwallexy Payoneer.

05

ElmercadodecomercioelectrónicodeSingapuresreconocidomásporlacalidadypreciodelosproductosqueporelnúmero deventas.

Enpromedio,elcompradorenlíneaenSingapurgasta675,71dólares.

ELpaístieneunaubicacióngeográficaestratégicallamativaparaeltransportedebienesenelsudesteasiático,siendoel aeropuertodeChangielquemáscargarecibeenlaregiónyelterceroenelmundo,con3,69millonesdetoneladas.

Singapurcuentaconlainfraestructuradepagosenlíneamásdesarrolladadelaregión.Ladisponibilidadyconfiabilidaddelos métodosdepagocomotarjetasdecrédito,pagoselectrónicosytransferenciasbancarias.

LasregulacionesaduanerasliberalesdeSingapurfacilitanlaentradaalmercadodenuevosjugadoresdelcomercioelectrónico.

Debidoalaugedelcomercioelectrónicoenlaregión,distintasempresasoperadorascomoSATS,Singpost,DHLyFedExExpress hanincursionadoenelmercadosingapurensemediantelaautomatizaciónycreacióndehubsenelpaís.

Elinglésyelmandarínsondosdeloscuatroidiomasnacionalesdelpaís.Estohacequelacomunicaciónconlosconsumidoressea muchomásaccesibleparalosactoresdelcomercioelectrónicoglobal,yasílograrestablecerfácilmenterelacionescomerciales conotrasempresasdelpaís.

MERCADOE-COMMERCESINGAPUR Uno de los más atractivos

Confitería de cacao Derivados de café Café verde Vestidos de baño y ropa de playa Accesorios Ropa formal femenina Ropa casual femenina Suéteres y chalecos Fuente: DANE -DIAN PRODUCTOS CON POTENCIAL EN EL CANAL E-COMMERCE SINGAPURENSE

Fuente: iPrice Insights, 2021.

0

2.000.000

4.000.000

6.000.000

8.000.000

10.000.000

12.000.000

14.000.000

16.000.000

Q2 2019Q3 2019Q4 2019Q1 2020Q2 2020Q3 2020Q4 2020Q1 2021

Visitas mensuales Tráfico Trimestral de las Principales Plataformas ShopeeLazadaAmazonQoo10EZBuy PLATAFORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO EN SINGAPUR

Fuente: Investigación ProColombia Presencia:Diezmercados Costos ►NohaycostosdeingresoalMarketplace ►Nocobracomisióndeventasensuplataforma.

►1,5%porrealizarelpago.

►Opcional:publicidad Logística ►FulfilledByShopee(FBS) ►Tercerizaciondelfulfillment MediodePagodelMarketplacealVendedor:Payoneer RequisitosAdicionales ►Paraventascross-borderesnecesariolaaprobaciónpreviadeShopee.

PLATAFORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO EN SINGAPUR

Fuente: Investigación ProColombia Presencia:Seismercados Costos ►NohaycostosdeingresoalMarketplace ►ComisionesdeventaavendedoresfueradeSingapur:Entre1%y4%.

►2%porcostosdepago.

►Impuestosobrebienesyservicios(GST)quesecobraalacomisióndeventaya latarifadepago.

►Tarifadeentregaacordealpesodelproducto.

Logística

►FulfillmentbyLazada(FBL) MediodePagodelMarketplacealVendedor:PayoneeryWorldFirst RequisitosAdicionales ►Registroen“Sellercenter” ►Pesodeproductosmenora20kg.

PLATAFORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO EN SINGAPUR

Fuente: Investigación ProColombia Presencia:Másdediezmercados Costos ►NohaycostosdeingresoalMarketplace ►Comisióndeventasdependedelplandeventasescogido ►Tasaporarticulovendido:Entre8%y10%.

►Transporte:EntreSGD2,7aSGD13,59segúnelpeso.

►Almacenamientoygestióndeinventario Logística ►FulfillmentbyAmazon(FBA) MediodePagodelMarketplacealVendedor:Transferenciaelectrónicade fondos RequisitosAdicionales ►Cuentadevendedor PLATAFORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO EN SINGAPUR

Fuente: Investigación ProColombia Presencia:Seismercados Costos ►NohaycostosderegistroalMarketplace ►Tarifadeventas:entre8%y12%,segúnelmontodeventas.

►Tarifadeventasespecialesparavendedores‘power’:entre5%y9%.Estastarifas sereducensielvendedoresdegrado‘power’a9%,7%y5%respectivamente.

►Transportesdependiendodeltamañodelpaqueteydeltipodevendedor.

Logística

►QXpressFulfillmentServices(QFS) ►Tarifasadicionalesporrecogida,empaqueyalmacenamiento.

RequisitosAdicionales

►Compradedivisadelaplataforma ►Sermiembrodelaplataforma ►Presentacióndedocumentosparapoderregistrarsecomovendedor PLATAFORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO EN SINGAPUR

Eldespachodeaduanasrequieretenerladocumentaciónadecuadaamanoparaevitarretrasos.

Dependiendodelvalordeenvío,esposiblequedebapagarimpuestosyarancelesaduaneros.

Comomínimo,eltransportistadebepresentarlossiguientesdocumentosalasagenciaspertinentes: ►Facturacomercialyproforma ►Listadeempaque Siestáplaneandorealizareldespachodeaduanasdirectamente,sinapoyodeunaAgenciadeAduanas, necesitarásolicitaryanexarlossiguientesdocumentos: ►BillofLading(BL)oAirwaybill(AWB) ►PólizadeSeguro(sicorresponde) ►Recibodepagodederechosdeimportaciónyotrosimpuestosrelacionados ►Otrospermisos,licenciasycertificadosrelevantes E-COMMERCESINGAPUR Despacho de aduanas

PAÍS DE MINIMIS VALUE OBSERVACIONES S I N G A P U R SGD 400 (USD 291)* Valor CIF menor a SGD 400 E-COMMERCE SINGAPUR Impuestos y derechos de aduanas SGD:DólardeSingapur Fuente:(SingaporeCustoms,2021) Si su envío tiene un valor CIF (costo, seguro y flete) superior a SGD 400, se le cobrarán los siguientes impuestos: •I mp ue sto so b re b i e nes y se rv i cios ( GS T ): 7 % GST: Goodsand ServicesTax List of Dutiable Goods (Singapur Customs, 2022)

AEROLÍNEA/COURIER CONEXIONES FRECUENCIAS Ámsterdam -Países Bajos Lu, Mi, Ju, Vi, Sá, Do Estambul –Turquía Lu, Ma, Mi, Ju, Sá, Do Londres -Reino Unido Todos los días Fráncfort -Alemania Ma, Mi, Vi, Sá, Do Ciudad de Panamá -Panamá Todos los días Memphis -Estados Unidos Todos los días Louisville -Estados Unidos Todos los días Fuente:Aerolíneas InformaciónprocesadaporlaCoordinacióndeLogísticayCompetitividad–ProColombia.

La información contenida es de carácter referencial, siendo suministrada directamente por las empresas prestatarias. Están sujetas a cambios sin previo aviso por factores propios de la actividad o de sus volúmenes del comercio E-COMMERCE SINGAPUR Conectividad aérea desde Colombia hacia Singapur

LANZAMIENTOOFICIALCARTILLAS https://procolombia.co/publicaciones procolombia.co/publicaciones/como-exportar-traves-de-e-commerce-singapur https://procolombia.co/publicaciones/como-exportar-traves-de-e-commerce-en-colombia

SESIÓN DE PREGUNTAS

GRACIAS