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CONTENIDO
COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL PROCESO DE INTERNACIONALIZACIÓN
Panorama General del Comercio Electrónico
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Tendencias en el Comercio Electrónico
Casos de Éxito de Exportación Utilizando E-Commerce
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01
3
44
Fuente: Building a better connected world by Huawei
Conexiónmóvil (4G/LTE,5G) La nubeBig Data/ Data Analytics Dispositivos sensoriales
Impresión 3DComunicaciones unificadas VirtualizaciónRedes Sociales
Telepresencia
Realidad aumentada
Existen 10 tecnologías de las cuales se espera que sean esenciales para generar nuevas oportunidades de negocio
Muchos de ellos derivados de internet y relacionados con el comercio electrónico
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Las ventas por internet han contribuido al crecimiento de las empresas en valor de venta, el número de productos y destinos de exportación Tiempo Variable de impacto Empresa con ventas en internet Empresa sin ventas en internet Impacto
Las ventas por internet han incrementado 27% el último año en Colombia
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Menos popular Popularidad de los productos Más popular Más ventas Menos Ventas Ventas
Artículos disponibles en línea y en puntos físicos
Artículos sólo disponibles en línea
Las empresas que no venden en línea están perdiendo estos ingresos
Las ventas en línea permiten aprovechar la reducción de costos para ampliar la oferta-demanda y generar mayores ingresos, con variedad de productos para cada gusto.
Fuente: Coursera–Miningdatabases(2014).
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Fuente: Building a better connected world by Huawei <
Viajes Eventos TelecomunicacionesBancaSeguros
30%
23%
19%
10%
5%
Servicios
Fuente: Cámara Colombia de Comercio Electrónico (2016)
En Colombia, el porcentaje de compradores online creció 24% respecto a 2013, esta tendencia se mantendrá en los siguientes años Moda 35%
Electrónica
28%
Alimentación
22%
Belleza
22%
Cultura
16%
Decoración
13%
Deportes
12%
88
Fuente: Cámara Colombia de Comercio Electrónico (2016).
Pago 51%
Entrega -Devolución 49% 45%
envío gratis facilidades para hacer devoluciones Medio de pago más utilizado tarjeta de crédito.
Se atribuye a más beneficios 57%
varias alternativas de pago
Comercio electrónico en el PIB
US$8.283 millones fueron las ventas a través de redes de pago en Colombia en 2013.
PIB Colombia US380.190 M
97.38%
2.62%
E_Commerce
Entre los aspectos más valorados por los compradores están las opciones de pago, la entrega y la devolución de los productos/servicios
99
Fuente: Cámara Colombia de Comercio Electrónico
(2016)
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Internet es uno los canales de comunicación más utilizados por los consumidores para tomar decisiones de compra
Moda Ayudaa la selecciónde productos Encuentramejorcalidady precio
Viajes
Comprarfacilmente Compararla oferta
Eventos
Conocerdisponibilidad Seleccionarla mejorlocalidad (boletas, espectáculos, cine) Evita desplazamientos
Electrónica
Ayudaa la selecciónde producto Conoce mejorel producto
Belleza
Consultacomentarios/reseñasde otrosusuarios
Servicios
Conocenuevasalternativas Comparaprecios Consultaloscomentariosde otros
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Fuente: www.thinglink.com-UPS
El estilo de los compradores en todo el mundo refleja la cultura de cada región y sus preferencias
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ESTADOS UNIDOS Estilo contemporáneo
Satisfechos con su experiencia de compra en línea en un 83%.
El 58% agregó artículos a su carrito de compra para reunir los requisitos para un envío gratis.
EUROPA Estilo clásico
1 de cada 3 de los compradores en línea prefieren entregas en el hogar. 90% de los compradores revisarán la política de retorno del minorista.
ASIA Estilo innovador
Grandes consumidores de tecnología.
48% espera entregas al día siguiente de pedidos nacionales.
BRASIL Estilo moderno
Más de la mitad (56%) de las compras se realizan en línea, porcentaje más alto de todos los mercados.
El 38% de los compradores en línea están dispuestos a esperar 11 días para que sus envíos sean gratis.
MÉXICO Estilo moderno
Compran más artículos en tienda que en línea. El 44% busca en su dispositivo móvil los productos antes de visitar las tiendas.
El 80% de los compradores en línea usan redes sociales para tomar la decisión.
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02
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La tecnología es muy importante para nosotros por razones que no reconocemos abiertamente
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Fuente: Portafolio (2014)
El panorama para el año 2033 traerá importantes cambios para el mundo y Colombia
Se vivirá en un mundocompletamente digitalizado. Las telecomunicaciones permitirán la masificación del comercio electrónico, vía dispositivos. Muchos servicios serán prestados a través de internet.
Loscelularesseincorporanaotros aparatoscotidianos. Alosserviciosde datossepodráaccederdesdelos aparatoscotidianos,deahíla comunicaciónymanejodesoftware.
Todosconaccesoadatosonline.
Bancarización del 32,8% de la población en Colombia que falta será un objetivo. Promover el uso de servicios adquiridos y diseñar productos a la medidas, será clave. Salto a lo digital. Cada vez se comprará más por internet.
Los serviciosdecomunicación, financieros, y de asesoríaalrededor de internet ya son un componente fundamental y seguirá su crecimiento al ritmo de los cambios de la economía.
Enlaspróximasdos décadasse esperaqueoperenmásempresas conprácticasyestrategiasde teletrabajo.Elentrenamientoserámás individual,personalizadoydigital.
Latercerizaciónde procesosse transformarápara2033.Eloutsourcing delfuturoanalizaráacadaindustria.
Mundomásintensoenservicios(análisis deinformación,transaccionespor internet,entreotros).
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La tendencia del uso de dispositivos móviles se posiciona a todo nivel
Más del 50% de los empleadosusan un dispositivomóvilinteligentepara su negocio.
Así mismo, la población en general utiliza internet con mayor frecuencia para hacer compras.
En el último minuto:
Esto significa la necesidad de adaptarse en temas como:
•Administrtaciónde softwarepropietarioy licenciado.
•Cambiosen el modelode contratode trabajo(teletrabajo).
•Estrategiade movilidady trabajoencasa.
10%
de las ventas mundiales se realizará en línea (2017)
Internet
3,2 billones de usuarios Apps 17 millones de usuarios Apps 8 millones de transacciones
Consumo
64% del total en mercados desarrollados
1515
03
1616
Diferenciados.
Imagen de producto según estándares.
Capacidad para exportar y reponer a tiempo.
Información suficiente de los productos.
Respuesta a tiempo a inquietudes de los clientes.
Productos y servicios de valor agregado Clientes de todo el mundo
En búsqueda de nuevos productos y servicios.
Dispuestos a promover y recomendar.
Informados.
Con ideas novedosas.
Con alto poder adquisitivo.
ÉXITO DE
LOS NEGOCIOS
Es momento de aprovechar las nuevas tecnologías y modelos de negocio para empezar a exportar o incrementar las ventas en el exterior
1717
Internet ha reducido los costos de transacción, esto ha desarrollado nuevas oportunidades y modelos de negocio
Más títulos que en la librería más grande.
Más productos en línea que el almacén más grande.
Más estudiantes que la universidad más grande.
Más oferta de clientes que en un establecimiento físico.
Más películas que cualquier sitio de alquiler.
1818
Alibaba es una empresa que permitió a las Mipymes de China y de otras partes del mundo exportar sus productos
Buyers
consumers Chinese
Global consumers
Global wholesale buyers
Retail marketplaces
Traffic
Retail sellers Wholesale marketplaces Wholesale sellers
Small sellers
Branded sellers
Chinese wholeselers and manufacturers
Global wholeselers and manufacturers
BuyingSellingBuyingSelling
19
Alibaba tuvo tasas de crecimiento exponeciales que le permitieron superar en ventas a Amazon
Fuente: https://www.entrepreneur.com/article/248345
2020
En Colombia han surgido diferentes ideas de emprendimiento y de alto impacto
2120
2222
Para empezar, lo más importante es tener un producto o servicio diferenciador
Pasos
Para ello, se requiere:
Marketplace o plataforma Sistema de Pagos
Entrega de producto (logística)
Garantía y servicio post venta
Productoo servicio
A B C D E
2323
Marketplace o plataforma
B
Para empezar, lo más importante es tener un producto o servicio diferenciador
Pasos
Informativo Conectividad Asesoria
2424
Marketplace o plataforma
B
Para empezar, lo más importante es tener un producto o servicio diferenciador
Pasos
Informativo Conectividad Asesoria
2525
Marketplace o plataforma
B
Para empezar, lo más importante es tener un producto o servicio diferenciador
Pasos
Informativo Conectividad Asesoria
2626
Marketplace o plataforma
B
Para empezar, lo más importante es tener un producto o servicio diferenciador
Pasos
Informativo Conectividad Asesoria
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