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En una entrevista con el portal Nearshore Americas, especializado en IT, software y BPO, Carlson manifestó que hay muchos clientes observando en Amé rica Latina y que " buena parte del offshoring de Españ a se está trasladando a Panamá , Colombia y Chile. El acento colombiano es neutral" .
Carlson, considerado un defensor de la regió n por su experiencia en ella, ve en Amé rica latina una oportunidad para los Call Centers.
El directivo es consciente de que una de las diná micas de esta industria es la generació n de empleo ahora en Latinoamé rica y no en Norteamé rica.
Gracias a la Inversió n Extranjera en proyectos de Call Centers, TI, Centros de Servicios Compartidos y Data Centers, el segmento de outsourcing en Colombia ha experimentado un crecimiento del 91% en los ú ltimos tres añ os, donde los servicios tradicionales tales como helpdesk siguen llevá ndose la mayor participació n.
PROCOLOMBIA ha identificado que el paí s ofrece importantes oportunidades para potenciales inversionistas para explorar nichos má s especializados de outsourcing como KPO, ESO, F& A, HRO, R& D, entre otros, gracias a que Colombia cuenta con disponibilidad de recurso humano, costos competitivos, un ré gimen laboral flexible, infraestructura de telecomunicaciones, mercado local con amplio crecimiento e importantes incentivos para la industria de servicios.
Colombia es cada vez un paí s má s atractivo para los inversionistas y compradores internacionales. Tanto así que este añ o Moody's, Standard & Poor's y Fitch Ratings, firmas calificadoras de riesgo, le otorgaron el grado de inversió n a Colombia.
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