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- Aspectos como el talento humano, la infraestructura, la legislació n y el sistema educativo fueron favorables para que el paí s haya clasificado en la lista.
- La inclusió n del paí s en el listado se logró tras el trabajo mancomunado del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y PROCOLOMBIA Colombia.
" Esta es una muy buena noticia, que se suma a la reciente aprobació n, por parte del Congreso de la Repú blica, de la Ley Estatutaria sobre protecció n de datos personales, hecho que se dio al finalizar la pasada legislatura, y que será clave para el crecimiento del sector de servicios&rdquo , dijo el Ministro.
Agregó que, " aunque somos conscientes de los retos que tenemos para que Colombia sea un jugador de clase mundial en esta materia, noticias como é sta nos ayuda a seguir avanzando con optimismo en este camino que nos hemos trazado, en el marco de la Polí tica de Transformació n Productiva&rdquo .
Colombia &ndash explicó el Ministro- aspira a generar en el sector del BPO& O (servicios tercerizados a distancia) USD 2000 millones y 156 mil empleos en 2012, mientras que para 2019 se espera haber duplicado el nú mero de personas empleadas, quintuplicado las ventas y exportado cerca del 65% del total de los ingresos generados por este sector.
" En ese momento, los jugadores de la industria colombiana deberá n dedicarse a la prestació n de servicios en datos bá sicos, datos con pará metros definidos, voz (desde las grandes ciudades) y tener sus agentes entrenados para migrar fá cilmente hacia la prestació n de servicios de datos y conocimiento&rdquo , anticipó el Ministro.
De acuerdo con el documento, que analizó 10 aspectos claves en la industria de tecnologí as de informació n, Colombia se destacó por factores como el idioma españ ol, talento humano, infraestructura, legislació n, madurez del negocio, costos, sistema educativo, ambiente polí tico y econó mico.
Uno de los factores comunes entre los paí ses seleccionados por la firma estadounidense, es que todos son emergentes.
Sin embargo, Gartner hace un aná lisis entre paí ses desarrollados con el propó sito de comparar los avances entre ambos grupos de naciones.
El ranking de los 30 paí ses efectivos para prestar servicios de offshore está clasificado en tres regiones: Amé rica Asia &ndash Pací fico y Europa Medio Oriente y Á frica.
Amé rica tiene ocho paí ses de los cuales cinco está n en Suramé rica y los tres restantes en Centroamé rica.
De Asia &ndash Pací fico, el estudio relaciona a nueve paí ses y un tercer grupo incluye a 13 estados de Europa, Medio Oriente y Á frica.
Junto con Colombia, el estudio destaca a Argentina, Brasil, Chile, Costa Rica, Mé xico, Panamá y Perú .
La inclusió n del paí s en el listado se logró tras el trabajo mancomunado del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y PROCOLOMBIA, que desde octubre de 2009 contactó a Gartner con el propó sito de posicionar el paí s como un centro de desarrollo para TICs en Latinoamé rica.
Desde ese momento se desarrolló una agenda de trabajo para presentar el sector de BPO& O y las oportunidades que representa como destino de inversió n, plataforma de exportació n nearshore y offshore y mercado interno.
CRITERIOS
Con un rango de calificaciones entre pobre, aceptable, bueno, muy bueno y excelente fue calificado cada uno de los criterios que contempló la firma estadounidense en el estudio.
Gartner es claro en afirmar que el estudio no es un ranking entre los 30 paí ses que evalú a dado que el ú nico propó sito es comparar analí ticamente las fortalezas y debilidades de cada mercado para determinar un balance en la industria.
La medició n deja a Colombia con siete aceptables: idioma españ ol, apoyo del gobierno, oferta laboral, infraestructura, sistema educativo, madurez global y legal y seguridad y privacidad en materia intelectual. Y tres buenos en: variables de costos, ambiente de polí tica y economí a y compatibilidad cultural.
Para Colombia se destaca la efectividad de la promoció n internacional del paí s como destino de offshore con un reconocimiento al trabajo de PROCOLOMBIA para mostrar las ventajas y caracterí sticas del paí s para la exportació n de servicios de BPO y de tecnologí as de informació n, así como para la promoció n de la inversió n extranjera directa, el fomento de las exportaciones colombianas y el turismo a nivel internacional.
Así mismo, se analizó el compromiso del Gobierno para el desarrollo de sistemas educativos que permitan mejorar las habilidades de los trabajadores.
Segú n el Ministro, otro de los resultados con relevancia para incluir a Colombia en el listado de naciones lí deres para servicios de offshore, es el nú mero creciente de multinacionales en sectores de alta tecnologí a y manufactura que han establecido sus centros de atenció n a sus usuarios en el paí s.
Los resultados de Gartner son ademá s consecuentes con los resultados recientes que PROCOLOMBIA y el BID presentaron sobre servicios de tercerizació n en Colombia, elaborado por la consultora de la India Tholons INC. titulado 'Colombia: La joya escondida del outsourcing en Amé rica Latina', que analiza las ventajas y los retos del paí s para ser un competidor fuerte en el mercado mundial de los servicios tercerizados.
Tambié n señ ala que Colombia ha presentado avances para la exportació n de servicios de offshoring y recomienda fortalecer sus competencias para mantenerse en el mercado, teniendo en cuenta que otros paí ses han descubierto los beneficios de esta industria.
LA INDUSTRIA EN COLOMBIA
La industria de la tercerizació n de procesos (BPO) y Tecnologí as de Informació n ha crecido sustancialmente en Colombia lo que proyecta al paí s como la principal plataforma de exportació n de servicios de Amé rica Latina. Adicionalmente, se suma la disponibilidad de mano de obra capacitada, ré gimen laboral flexible y bajos costos de operació n.
En el marco del Programa de Transformació n Productiva, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo seleccionó al sector como uno de los má s competitivos, con una expectativa de crecimiento importante en cuanto a exportaciones y generació n de empleo. Hoy la industria emplea cerca de 84 mil personas y se espera que alcance má s 600 mil empleos directos para el añ o 2032.
La Inversió n Extranjera en proyectos de Call Centers, TI, Shared Services y Data Centers, ha permitido un crecimiento del 91% en el segmento de outsourcing en Colombia en los ú ltimos tres añ os sin embargo, los servicios tradicionales, tales como helpdesk siguen llevá ndose la mayor participació n.
En los ú ltimos cuatro añ os los ingresos se han incrementado a una tasa anual promedio de 30%, (565 millones de dó lares en ingresos en 2009) mientras que las exportaciones lo han hecho a una tasa del 90%, el añ o pasado llegaron a 95 millones de dó lares.
Informació n del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo
Para mayor informació n:
mincomercioprensa@mincomercio.gov.co
