Expertos internacionales de BPO hablarán sobre potencial del sector

Generar negocios, fomentar el intercambio de conocimientos y presentar las innovaciones del sector, son los principales objetivos del Congreso Andino de Contact Centers y CRM que comenzará este miércoles en el Cubo de Colsubsidio en Bogotá.

El evento, organizado por la Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO, con el apoyo de PROCOLOMBIA, tendrá la participación de empresas prestadoras del servicio y proveedoras de la última tecnología para el desarrollo de BPO, provenientes de Panamá, Venezuela, Ecuador, España, Estados Unidos, México, Brasil, Argentina, Perú, Chile, Costa Rica, Nicaragua y Colombia.

Dentro de los participantes internacionales, PROCOLOMBIA invitó a la experta Becky Carroll, directora de Verizon Community y Petra Consulting Group, y colaboradora del programa matutino de NBC ‘Morning Show’ en San Diego, Estados Unidos.

También estará Frank Shaffer, estadounidense con más de 25 años de experiencia en la industria de telecomunicaciones y cinco patentes de inventos; así como el español Enrique Benayas, director académico de ICEMD.

Un sector con potencial

El sector de BPO ha sido catalogado por el Gobierno colombiano como jugador de clase mundial porque se ha ido posicionando en los mercados internacionales, especialmente en el norteamericano y europeo.

PROCOLOMBIA ha identificado oportunidades en Perú, Ecuador, Chile y en todo el mercado centroamericano y caribeño, específicamente para el desarrollo de servicios de software de tecnología, integración y servicios técnicos, desarrollo de aplicaciones y modernización, Outsourcing de Infraestructura Tecnológica, servicios de apoyo y gestión de data center.

Dentro de las ventajas del profesional colombiano están su acento neutro, lo cual le permite trabajar con países latinoamericanos, y su nivel académico, entre medio y medio-alto comparado con otros países.